Рахунок гравця з Польщі заблокували без додаткових пояснень. Ми закрили скаргу як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Casineia Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 75
Сума: 1 950 kr
Casineia Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.0
У Casineia Casino індекс безпеки 4: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я дуже здивований позитивним відгуком про це казино, це probniescam, мене обманули в цьому казино на 1950 шведських крон, вони навіть не повернули мій депозит, мій рахунок заблокували.
Я скористався бонусом за депозит, і вони вкрали мій депозит, який мені не повернули, вони працюють незаконно, вони є ганебною компанією злодіїв і шахраїв.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний tyraxx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
так, я грав з активним бонусом, я створив обліковий запис 19 жовтня, я ще не пройшов верифікацію, мій обліковий запис закрито, і я не маю доступу до облікового запису, я використав бонус за перший депозит і бонус за другий депозит і грав слот з максимальною ставкою 20 шведских крон.
ці злодії повинні хоча б повернути мені депозит, у цих шахраїв є якісь дивні правила в правилах, що вони можуть конфіскувати депозити гравців і закрити рахунок з будь-якої причини, там є примітивна зомбі-підтримка, яка не відповідає на електронні листи .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, tyraxx, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт tyraxx,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Спочатку я зв'яжуся з казино і попрошу пояснення.
Казино Casineia,
Не могли б ви пояснити, чому рахунок tyraxx було заблоковано, а виграші утримано?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний tyraxx,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти.
Оскільки веб-сайт казино деякий час не працює, я не зміг знайти для вас інші способи вирішення вашої проблеми.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
Автоматичний переклад.
