Casigood Casino - Обліковий запис гравця знову відкритий.

Я попросив сайт закрити мій обліковий запис у січні, вони знову відкрили його, тому я грав у азартні ігри, а потім попросив їх закрити його знову в березні, поскаржився, що вони знову відкрили його після того, як я попросив його закрити. Я сказав, що у мене проблеми з азартними іграми, вони вибачилися і знову закрили. У квітні його знову відкрили, тому я знову попросив їх закрити його. Вони знову відкрили його, і я щойно вніс 600. Я знаю, що це моя власна проблема, але я ще раз сказав, що хочу, щоб закриття рахунку, а не просто призупинення. Вони становлять небезпеку для людей із проблемами

Шановна Ребекка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Не могли б ви переслати всі електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запити на закриття свого облікового запису? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Чи ви вказали в цих запитах, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було закрито, і чітко вказали причину?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт, дякую за відповідь. Я надіслав вам кілька електронних листів. Ви бачите, що я постійно просив закрити обліковий запис. Цього разу моя залежність взяла верх, але я відчуваю, що вони покладаються на це

Щиро дякую за вашу відповідь та електронні листи, Ребекко. Не могли б ви пояснити, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису? Крім того, не могли б ви переслати мені квитанції про всі депозити, які ви зробили після запиту на самовиключення? Спасибі заздалегідь.

Привіт, мій обліковий запис наразі закритий. Зараз я надішлю вам електронні листи з підтвердженням депозитів. Ребекка

Щиро дякуємо Ребекці за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Ребекка.

Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановна Ребекка,

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, казино є неліцензованим оператором з дуже поганою репутацією на нашому сайті.

Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф