ГоловнаСкаргиCasiGO Casino - Відступ гравця так і не прибув.

CasiGO Casino - Відступ гравця так і не прибув.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

CasiGO Casino
Надіслано: 23.07.2021 | Вирішено : 28.07.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Виведення гравця так і не надійшло, і казино стверджує, що баланс був відіграний. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

4x виплати по 500 євро кожна не будуть виплачені. Ці запити оброблялись 2 дні, а потім безслідно зникли. Виходячи з історії рахунку, депозит, зняття та поведінка в іграх чітко впізнаються. Вперто стверджується, що в запитах на зняття коштів у 4 рази була технічна помилка, і що ці гроші були повернуті на ігровий рахунок, а потім азартні. Але це далеко не так. Наразі моя відповідь надіслана електронною поштою. З тих пір 2000 євро не виплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Філіппе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, перш ніж ми намагатимемось зв'язатися з казино. Не могли б ви переконатись, що ніхто інший не має доступу до вашого рахунку казино? Чи підтверджено ваш рахунок, коли ви вимагали виведення коштів? Ви грали з будь-яким бонусним балансом чи безкоштовними обертаннями? Також, будь-ласка, перешліть будь-які докази відповідності або зв'язок між вами та казино на nikolas.b@casino.guru. Чекаємо на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Нік, дякую тобі за турботу про мої проблеми. Це сирі гроші. Немає бонусних грошей або виграшів із безкоштовних обертань. Я маю доступ лише до свого облікового запису. Я використовую доступ через мобільний телефон. Я ще не отримував явних запитів на документи. У липні я вже здійснив два успішні зняття коштів на загальну суму 400 євро. І з 4000 євро, на які спочатку подали заявку, також отримано 2000 євро. Я надішлю вам листування зі службою підтримки електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Справу можна закрити. Гроші були переведені сьогодні і надійшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Філіппе,

Я рада почути, що гроші надійшли. Зараз скаргу буде закрито після її вирішення. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого