Гравець з німецького банку, схоже, відхилив переказ коштів із казино. Однак гравець не отримував жодних відповідей електронною поштою щодо проблеми. Гравець надав другий банківський рахунок, але проблема залишилася. Через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
На жаль, моє відкликання не обробляється. Згадується, що мій банк відхилив початковий переказ.
На жаль, зараз я не отримую жодних відгуків електронною поштою від казино.
Шановний Діммі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, оплата банківським переказом була єдиним способом зняття. Згідно з даними казино, було перераховано 1500 євро, але мій банк нібито відхилив їх після отримання. Мені слід запитати в банку. Але з цим проблем немає. Я вважаю це дуже дивним.
У чаті служби підтримки мені завжди казали чекати. На жаль, я не отримую відповіді на мої електронні листи під номером квитка.
За словами казино, бронювання за допомогою моєї кредитної картки також неможливе, навіть якщо вона використовувалася для депозиту.
LG
Вчора я надав інші банківські реквізити. Мені це підтверджено в чаті, і оплата має бути здійснена. Але поки що грошей я не отримав.
Сьогодні ввечері знову запитала в чаті. Тепер мені знову кажуть, що фінансова газета шукає вирішення моєї проблеми. Рішення таке: зробити банківський переказ. Вам не потрібно його шукати. Я думаю, що це система, і мене просто стримують, поки я не здамся.
Дякуємо за оновлення.
Я розумію ваше розчарування.
Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Тому ми радимо гравцям запастися терпінням і повністю співпрацювати з казино.
Я впевнений, що казино намагається обробити ваш платіж, і незабаром ви отримаєте гарні новини. Однак якщо ви зіткнетеся з будь-якими додатковими перешкодами, які не зможете вирішити за допомогою служби підтримки казино, повідомте нам, і ми втрутимося.
Тримайте нас в курсі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
