ГоловнаСкаргиCashwin Casino - Гравець стурбований тривалим процесом виведення коштів.

Cashwin Casino - Гравець стурбований тривалим процесом виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 33 000 €

Cashwin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.04.2024 | Справу закрито : 29.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Німеччини мав значний баланс і був стурбований тривалим процесом вилучення. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що затримки зняття коштів можуть бути спричинені перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не надав жодної додаткової інформації чи відповіді, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

Шановний пане/пані!


Долучено превентивну скаргу з проханням підтримати, оскільки сума зняття є значною, і ми точно хочемо уникнути будь-яких помилок. Я розумію, що зняття коштів може тривати до 72 годин, а обробка може зайняти більше часу. Однак це означатиме, що я отримаю 55 зняттів по 600 євро кожен, розподілених протягом щонайменше 9 тижнів із найкращою швидкістю обробки.


Зареєстрований в Казино: 07.04.2024

VIP-рівень: 2 (700 * 5 = 3500 євро на виведення максимум на тиждень)

Депозит: 1x €150 і €100

Баланс 33 000 євро з яких (5x 600 євро, запит на зняття 08.04.)

Підтвердження особи та адреси: перевірено

Підтвердження платежу: підтверджено службою підтримки та «ідеально»


Я прошу вашої поради, щоб забезпечити безпечний і правильний процес виплат. Заздалегідь спасибі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний maximiliannn,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, maximiliannn,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого