Гравця з Німеччини заблокували для перевірки після значного виграшу. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Cashalot Casino - Обліковий запис гравця перевірено.
Автоматичний переклад.
Сума: 13 500 €
Cashalot Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У понеділок я вніс 100 євро, зіграв до 1800 євро, потім знову знизився, а потім зробив бонусні покупки у Ворота Олімпу, які потім лише відрахували мене, з моїми останніми 540 я зробив 1 покупку і максимальний виграш отримав 27 000 євро . Перевірка облікового запису виконана, все виправлено, платежі не обробляються з понеділка. Через всі негативні відгуки у мене потихеньку виникає відчуття, що я роблю так, як інші гравці, яких звинувачують у шахрайстві, щоб їм не довелося платити, нібито перевіряють мою ігрову поведінку тощо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний DanielP,
Щиро дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас із чудовою перемогою.
Зрозумійте, що для казино зазвичай проводиться аудит рахунків гравців, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду, це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Тому радимо гравцям набратися терпіння і повноцінно співпрацювати з казино.
Не могли б ви уточнити, чи знімали ви якісь виграші з цього казино в минулому, чи це був ваш перший ігровий сеанс?
Сподіваємося, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела. Це був перший великий виграш у цьому казино, я підтвердив свій рахунок одразу після запиту, що також було підтверджено протягом 10 хвилин. Я зробив чотири депозити в казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я також повинен сказати, що це не був мій перший великий виграш у казино, він ніколи не тривав там більше 48 годин. Мій останній великий виграш становив понад 20 000, і через 2 дні перші гроші були на моєму рахунку, у цьому казино я мав максимальний виграш на Fruit Party 2 євро 10 хвилин на вершині знову 1000x і через день знову на Razor shark за 5 євро 12 000 євро вдарити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я боюся всіх негативних повідомлень у мережі про те, що вони стверджують, що я використовував незаконні стратегії, але я не розумію, як вони мають виглядати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, DanielP. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до понеділка наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
так, я почекаю ще кілька днів, але, як я сказав, я їм більше не довіряю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела все зроблено, можна закривати справу як зроблено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, xxx, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Вітаю з новим роком.
Автоматичний переклад.
