ГоловнаСкаргиCashalot Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Cashalot Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 40 000 kr

Cashalot Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 04.11.2023 | Справу закрито : 24.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець заявив, що пройшов перевірку KYC і має на балансі 12 000 євро. Казино обмежило суму виведення до 200 євро через технічні проблеми, які призвели до того, що гравець міг зняти лише невелику частину свого виграшу. Представник казино запевнив, що гравець отримає свій виграш у повному обсязі після вирішення технічної проблеми. Ми порадили гравцеві дочекатися вирішення проблеми, але гравець не відповів на наші останні повідомлення. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене на рахунку близько 4000 євро, і коли я намагаюся зняти ці гроші, вони кажуть, що є максимум 200 євро на зняття, яке вони повинні схвалити, перш ніж я зможу зняти ще 200 євро.

Я чекаю вже 48 годин, і все ще нічого, обслуговування клієнтів не допомагає, оскільки вони просто кажуть мені зачекати.

Чи є ще хтось, хто пережив це? Хтось зміг повернути свої гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Mickem99!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Знову привіт! Я найбільше реагую на те, що вони вирішили знизити суму лише до 200 євро... оскільки у мене є 4000 євро, зняття грошей займе багато часу

Майк

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, зараз перепробувала всі способи виведення, всі відмовляють без пояснень!!! Що нам тепер робити??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виконував усі їхні кроки, що мені потрібно робити, але вони все заперечують, що ми робимо???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер я досяг 14200 євро, Вони відмовляють у всіх моїх спробах зняття коштів, пробували банківські картки, криптовалюту та mifinity, вони відмовляють у всьому! У чаті він каже, що не може гарантувати мої гроші. Я перевірений і виконав усі кроки, будь ласка, зараз мені потрібна допомога!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Mickem99. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я пройшов верифікацію, намагаюся з п'ятниці щотижня сьогодні нічого не відбувається, жодного бонусу

У мене є 12 000 євро, які я хочу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки вони знизили суму виведення до 200 євро, це жарт, мені знадобляться місяці, щоб отримати гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав 1 зняття через mifinity, тепер вони кажуть, що більше не можна використовувати mifinity, вони жартують!!!! Зроби все, щоб зіпсувати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони знижують виведення до 200 євро, роблять все, щоб ми не залишилися без грошей!! Мені вдалося зняти 200 євро за 14 днів, вони просто звинувачують у технічних проблемах і весь час передумують

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, чи можете ви зараз щось зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зв’яжіться з ними, моя енергія закінчилася

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Mickem99, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минуло майже 3 тижні, як вдалося зняти лише 200 євро з 12000 євро.

вони заперечують будь-які можливості зняття коштів, кажуть лише про технічні проблеми, як я маю отримати свої гроші!!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Mickem99!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене є 12000 євро, як взагалі можливо, що ви можете зняти лише 200 євро!!! Спочатку кажуть виводити на банківську картку, коли я це роблю - технічна помилка.

спробуйте з крипто, потім я роблю це, тоді вони скажуть, що технічна помилка.

спробуйте з mifinity, тоді я це роблю, і там я знімаю 200 євро, запитую нове зняття, потім вони кажуть, що технічна помилка, спробуйте з банківською карткою ще раз, там кажуть, що знову технічна помилка, спробуйте з криптовалютою!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

якщо ви надішлете електронний лист до фінансового відділу, ви взагалі не отримаєте відповіді, якщо ви запитаєте в чаті служби підтримки клієнтів, ви отримаєте відповідь Я не є співробітником фінансового відділу. Взагалі ніхто не бере на себе відповідальності

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ваше зняття не вдалося, тому вам потрібно повторно створити свій запит на зняття в Mifinity, і ваше зняття буде оброблено сьогодні.

Гаразд


це відбувається весь час, але в іншому випадку нічого не працює

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім!

Павлу та Крістіні дякую за запрошення до цієї дискусії.

Шановний Mickem99 , мені дуже шкода, що така ситуація сталася з тобою. Але я можу вас запевнити, що ви отримаєте свій виграш у повному обсязі. Для цього виконуйте всі вказівки нашої служби підтримки.

На жаль, цей ліміт зняття пов’язаний з технічною проблемою, і наша команда намагається вирішити це якомога швидше.


З повагою,


Партнерський менеджер Марина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав 2 зняття коштів за 3 тижні, так. Абсолютно нерозумно постійно звинувачувати технічну проблему, це стосується як обмеження в 200 євро, так і зняття коштів!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я вже сказав, спочатку ви кажете, що лише банківські картки працюють для виведення коштів, потім працює лише криптовалюта, потім працює лише miginity, потім знову працюють тільки картки, а потім знову працює лише mifinity!!! І все, що ви кажете, це технічна проблема,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тоді нерозумно, що зняття обробляються до тижня!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Марина! Дякуємо за відповідь!

Уточніть, будь ласка, чи буде вирішено технічне питання найближчим часом? Крім того, чи таке обмеження застосовується до всіх гравців, чи є проблема з обліковим записом Mickem99? Крім того, ця проблема з вашого боку чи з боку постачальника платежів? Ліміт зняття коштів, згаданий у ваших умовах, становить 5000 доларів США на тиждень, що значно перевищує 200 доларів США. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тоді не буде потрібно тиждень, щоб дослідити кожне зняття, і в 95 відсотків ви отримаєте назад технічно неправильну спробу з іншим варіантом зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Павло. Проблема з таким обмеженням ліміту виведення виникла з нашого боку, і ми намагаємося зробити все можливе, щоб якомога швидше її усунути. Обіцяють, що з грудня все відновлять, як було раніше. Знову ж таки, це технічна проблема, яка знаходиться на стадії остаточного вирішення, і я ще раз перепрошую за цю ситуацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Ти весь час обіцяєш і обіцяєш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Марина!


Mickem99, я розумію, що ти розчарований і втомився чекати, але я хотів би попросити тебе дати ще два тижні. Як сказав представник казино, проблема має бути вирішена до грудня, але для певності я б дав на це ще пару днів. Наразі схоже, що казино співпрацює, і з більшою впевненістю проблема буде вирішена. Інакше я нічого не можу зробити для вас на даний момент. Також я міг би запропонувати вам подати скаргу до регулятора, але немає сенсу це робити, поки ми не спробуємо інші способи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Гаразд, я буду чекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, Mickem99! Чи є прогрес у питанні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Mickem99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого