ГоловнаСкаргиCashalot Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Cashalot Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 274 руб

Cashalot Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.09.2022 | Справу закрито : 17.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагається зняти свої гроші з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки наразі казино не може виплатити гравцеві.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Казино поводяться як шахраї! Вони не знімали гроші по 4-6 місяців. Ви просто не можете вивести кошти з їх сайту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ivanweber,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Cashalot Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік! Казино зберігає мої гроші і не виплачує. Коли я намагаюся зняти гроші, платіжна система для зняття моїх грошей відсутня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня, Іван та Нік!

Спасибі за ваш відгук. Оскільки проти Російської Федерації та її громадян були введені санкції, ви протягом деякого часу не могли використовувати платіжні методи для внесення та зняття коштів на нашому сайті.

Тепер ви можете зайти у свій обліковий запис і подати запит на зняття доступними способами оплати. Спершу вам, ймовірно, потрібно буде підтвердити свій обліковий запис. Якщо ви не можете цього зробити, будь ласка, зверніться до служби підтримки, вони можуть вам у цьому допомогти.

Гарного дня!

Найкращі побажання,

Відповідальний за відповідність

Партнерський менеджер

Макс W****

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як довго ви намагалися зняти? Ваш обліковий запис уже підтверджено? Чи можете ви, будь ласка, зробити скріншот вікна виведення коштів і опублікувати його тут?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ivanweber,

Я радий чути, що ваш обліковий запис підтверджено. Обов’язково зачекайте максимум тиждень або два, щоб отримати виплату. Будь ласка, повідомляйте нам про платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Іван і Нік!

Наскільки я знаю, ваш обліковий запис ще не підтверджено. Тому що актуальність перевірки визначається 3 місяцями. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки та поясніть свою ситуацію, запитайте, як ви можете вивести ці кошти з нашого сайту, вам обов'язково допоможуть. А після вирішення цієї справи повідомте мене тут і напишіть свій відгук про послугу.

Бажаю вам якомога швидше отримати свій виграш і гарного дня! Завжди радий Вам допомогти.

Гарного дня!

Найкращі побажання,

Відповідальний за відповідність

Партнерський менеджер

Макс W***

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино Cashalot, ти жартуєш? Чому ти поводишся як шахрай? Я ще раз перевірю свій обліковий запис, без проблем. Але я не вірю, що ви повернете мої гроші. За 150 доларів ти зараз влаштовуєш цирк! ганьба!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня, Іван та Нік!

Гарного вам нового тижня! Сподіваюся, ви чудово провели вихідні.

Я розумію, що проходження процесу підтвердження не є таким захоплюючим, однак у нашій команді підтримки працюють найкращі агенти, які розуміють вас, і вони проконсультують вас на будь-якому етапі процесу підтвердження. Все, що вам потрібно зробити, це виконати умову та отримати від них актуальну інформацію про зняття коштів.

Будь ласка, наберіться терпіння, і ми допоможемо вирішити вашу справу якомога швидше!

Найкращі побажання,

Відповідальний за відповідність

Партнерський менеджер

Макс W***

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ivanweber,

Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино, щоб якомога швидше пройти верифікацію. Я також хотів би попросити вас тримати нас в курсі та повідомляти про будь-які зміни.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, я все зроблю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Служба підтримки казино не повідомляє мені, що мені потрібно пройти перевірку облікового запису. Кажуть, що за національною ознакою виведення коштів не дають. Тобто казино прямо каже, що вони расисти і ставляться до моєї раси як до ізгою. Хм Дивно, що вони так себе дискредитують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви пояснити, що ви маєте на увазі під своїм останнім дописом? Які вказівки вам дало казино? Чи можете ви переслати бесіди на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Nike, я тут просто резюмую відповідь - сказали в підтримку, що нібито через санкції тимчасово не можуть зняти кошти. Санкції за національністю, тому що я росіянин. Казино расистів і шахраїв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви все ж переслати електронний лист, отриманий від казино, на вказану вище адресу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Іван та Нік!

Мені прикро це чути, але я не думаю, що наша служба підтримки могла так сформулювати це.

У тому випадку, якщо служба підтримки повідомляє вам, що виведення неможливе через санкції, то це так. Це може бути пов'язано з форс-мажорними обставинами в правилах.

У цьому випадку потрібно дочекатися, поки влада зніме санкції з вашої країни. Ваші кошти залишаються на вашому рахунку і повністю у вашому розпорядженні.

Бажаю гарного тижня!

Найкращі побажання,

Відповідальний за відповідність

Партнерський менеджер

Макс W***

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, ivanweber,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ivanweber,

Оскільки ми не отримали від вас жодної відповіді, а ми або казино практично не маємо повноважень щодо санкцій, ми, на жаль, нічого не можемо зробити. Доведеться почекати, поки знімуть санкції. Ви все ще можете спробувати зв’язатися з органами ліцензування, але я вважаю, що це матиме той самий результат.

Зараз розгляд скарги буде закрито.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого