ГоловнаСкаргиCaptain Spins Casino - Вилучення гравця відкладено.

Captain Spins Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 kr

Captain Spins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.11.2024 | Вирішено : 15.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 дн. тому
Переклад

Гравець з Норвегії повідомив, що через 10 днів не було отримано відкликання. Крім того, він не зміг зв’язатися з казино через чат через те, що застряг у черзі. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що він отримав свій виграш, у результаті чого команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, мій переказ на банківський рахунок оброблено та надіслано 24.11.2019. Минуло 10 днів, а я досі не отримав відкликання. Я також не можу зв’язатися з ними в чаті, оскільки зависаю в черзі, і нічого не відбувається. Сподіваюся, ви можете допомогти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Hansenboss!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Вітаю! Відкликання було оброблено 02/11. Надсилання грошей на банківський рахунок у 2024 році не займає 10 днів.


Андерс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Hansenboss. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Привіт,


ви можете закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Так😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановний Hansenboss!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого