Гравець із Великобританії подав запит на відкликання коштів, але він ще не оброблений. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зняв 100 із гри через ліміт ставок, але нічого не чув і не можу з кимось зв’язатися
Шановний Джеймсе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Минув лише 1 день, але я не можу знайти нікого з їхніх плюсів, я бачив, що вони мають не найкращу репутацію, сума становить 100 фунтів стерлінгів, а не 1000 фунтів стерлінгів. Я повернуся до казино та перевірю, чи можуть вони поспішити якщо я нічого не буду чути кілька днів, я зв'яжусь
Дякую за відповідь, Джеймсе. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.