Гравець з Італії просив про відмову десять днів тому. На жаль, оплата все ще очікує на розгляд.
Я розповідаю свій досвід.
Я кілька разів покладав гроші на mastercard, і одному з них вдалося виграти. Я добре прочитав умови та умови і побачив, що виведення грошей буде підтверджено ПРОТИ ТРИ БІЗНЕС ДНІ. Я прошу зняти € 450 у неділю ввечері минулого місяця та в середу (останній доступний день) обробка платежу (банківським переказом, оскільки Ви НЕ МОЖЕТЕ зняти з картки). Я заявляю, що зняття коштів може становити лише до 500 євро на день (але ви також можете заплатити 10000 євро).
Я все одно плачу трохи грошей і виграю. У четвер, 25 березня, о 21:00, я вимагаю подальшого зняття 500 євро (максимум, що я міг зробити). оплата. Сьогодні 1 квітня. Минуло 5 РОБОЧИХ ДНІВ, і я не отримав НІЯКОГО ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПЛАТЕЖУ. Онлайн-чат марний, вони гарантували мені, що платіж буде здійснено сьогодні 1 квітня (АЛЕ НІЧОГО). Але що серйозніше, вони НЕ ПОВІДОМЛЯЮТЬ УМОВ, ЩО ЇХ ВСТАНОВИТИ.
Шановний Дейвесант,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему із затримкою виведення коштів. Не могли б ви повідомити, чи успішно ви виводили якийсь виграш у минулому з цього казино? Вам повідомляли, що спричинило затримку?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Щиро дякую, Девід, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Доброго ранку, тож я з нетерпінням чекаю ваших нових. Але я хотів би задати питання: чому репутація казино така висока? Існує стільки сайтів, які рекламують казино, як надзвичайно надійних, і фактично огляди на Trustpilot - це легалізована шахрайство. Чому б вам не змінити свою репутацію? Я чекав 12 днів, щоб отримати гроші. Але найгірше те, що навіть у цілодобовій допомозі вони вам не допомагають. Вони вам нічого не говорять. Вони скасували мені (як ви можете бачити на скріншотах) платіж з виправданням, що ВОНИ змінили банк, і вони перерахували мені через ГОДИН гроші на рахунку та попросили зробити новий висновок. Я це зробив, але чому тоді вони продовжують мене дурити? Вам важливо захистити казино від репутації або чекати, коли гравці увійдуть, щоб втратити всі свої гроші? НЕ ПОВЕРІТЬ, що якби ці люди були дійсно зацікавлені в оплаті та утриманні клієнтів, вони поводилися б інакше? Перед тим, як приєднатися до campobet, я перевірив ваш сайт та його репутацію. І в цьому була проблема. Якби я раніше дивився на Trustpilot, я НІКОЛИ НЕ ВХОДИТИ. Чому ці серйозні розбіжності? Я чекав 12 днів і досі нічого не знаю!
Привіт, повідомляю, що казино заплатило вчора. Через 14 днів порівняно з очікуваними 3 робочими днями.
Шановний Дейвесант,
Хоча це зайняло більше часу, ніж було обіцяно, я радий почути, що ваше питання вирішено. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру