Перевірка гравця була відкладена, оскільки казино постійно запитувало нові документи. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".
привіт,
У мене лише один обліковий запис у цій мережі.
Вони хочуть історію транзакцій жетону та революції. Мені надіслали всю історію. Мені надіслали посвідчення особи, селфі, підтвердження адреси. Але вони хочуть більшого. В історії jeton campobet пошук депозиту до 888starz.
останній електронний лист від campobet:
«Просимо про нас, ми отримали доказ виграшу від казино 888starz 24.09.22 (після того, який він народився в нашому казино) - згідно з тим, що написав виграш, він також може бути у формі знімка екрана з вашого рахунку в казино 888 вік, на якому ми можемо отримати цей виграш».
Я не знаю, чому ця перевірка триває довго....
Ошек Г
Привіт buncolS04,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино CampoBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт,
початок верифікації 29.09.2022
Мені надіслали:
-id,
-селфі,
- підтвердження адреси,
-історія транзакції Revolut
-історія транзакції Jeton,
У мене велика проблема з jeton, jeton не увійшов в історію в pdf. Campobet хоче скріншот останніх 3 місяців транзакції, я надсилаю близько 20 документів на скріншоті. Вони відкидають це. Далі я мав надіслати історію у фільмі mp4! В історії в jeton вони бачили 888starz. Вчора я отримав історію ставок від 888starz. Далі я отримую таке повідомлення:
останній електронний лист від campobet:
«Ще раз дякуємо за скріншоти, які ви завантажили. Однак нам потрібно отримати скріншот зі сторінки, де видно, що ви виграли зазначену суму, і сторінки, де видно виплату.
На надісланому вами скріншоті відображаються лише ставки.
Дякуємо за розуміння та співпрацю"
Але я не знаю, чого вони хочуть 🙂 це не перевірка, вони не хочуть знімати гроші.
На мій погляд, перевірка повинна закінчитися давно, але campobet шукає дірку в цілому.
вибачте за мою англійську 🙂
Дякую, Грег.
Дякую buncolS04 за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме. Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний buncolS04,
Мене звуть Стефан, і я беру цю справу.
Дякуємо за надану інформацію.
Шановне казино CampoBet!
Не могли б ви уточнити, що вам потрібно від плеєра? Або ви могли б надати гравцеві знімок екрана того, що саме вам потрібно?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
привіт,
13.10.2022 мені написали compabet:
"
Тому я не знаю, про що ця перевірка.
Минуло 14 днів з початку нового. Після всієї цієї пригоди з вами я відчуваю огиду, тому я ніколи не створю обліковий запис на вашому веб-сайті чи ваших клонах.
Я втомився і відчуваю огиду до цілого нового.
Тому 13 жовтня 2022 року я звернувся до:
- гуру казино
- mga
- Група терапії азартних ігор
- 7партнер
- Європейський омбудсмен.
Я надіслав усю кореспонденцію за вказаними вище рекламними кодами, документи, електронні листи та фільм.
вітаю,
ІДИ (ти знаєш, що це я 😉
"
через дві години я маю всі гроші в жетонах.
Дякуємо за підтримку.
Шановний buncolS04,
Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Стефан