ГоловнаСкаргиCampeonbet Casino - Акаунт гравця заблоковано після невдалих спроб виведення коштів.

Campeonbet Casino - Акаунт гравця заблоковано після невдалих спроб виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 252

Сума: 1 290 €

Campeonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.12.2023 | Не вирішено : 08.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Польщі пройшов тривалий процес перевірки та отримав схвалення, але не зміг зняти кошти. Ця проблема зрештою призвела до закриття облікового запису. Незважаючи на відсутність підтвердження порушення правил, казино перестало відповідати на його електронні листи. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, але не отримала відповіді. У результаті скарга була позначена як «нерозглянута», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао/Антильфон для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

доброго ранку, казино вкрало мої гроші, після нескінченної перевірки та надсилання всіх можливих документів, казино нарешті верифікувало мене, але кожного разу, коли я намагався зняти гроші, казино все одно відмовлялося мені платити, пояснюючи, що йому були надіслані документи, коли Я зробив це, вони перевірили їх позитивно, але вони продовжували придумувати нові, тепер казино повністю заблокувало мене та вкрало мої гроші, як причину вони надіслали мені правила, але я не порушив жодних їхніх правил, і все ж Я не можу з ними поговорити, тому що вони більше не відповідають мені на електронну пошту, я не знаю, що робити, мені потрібна ваша допомога, будь ласка, допоможіть мені з найкращими побажаннями, Gregory B****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт gbrozek96,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Campeonbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони пояснили причину блокування вашого облікового запису?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніку, я надіслав їх, виписку з банківського рахунку та водійські права, рахунок за мобільний телефон із моїм іменем, адресою та мобільним телефоном, рахунок за Інтернет, мою фотографію з водійськими правами, фотографію з ідентифікатором мого гаманця jeton, і вони усі були прийняті, за винятком рахунка за Інтернет, оскільки вони не приймають це документ, тому я надіслав їм банківську виписку з моєю адресою, яку вони прийняли, я також надіслав їм фотографію, на якій я тримаю паспорт та посвідчення особи, але вони були відхилені оскільки я не використовував їх раніше як свій реєстраційний ідентифікатор, я вірю, що перша спроба моєї перевірки почалася у вересні цього року, але вони не прийняли мій рахунок за Інтернет filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Востаннє я розмовляв з ними приблизно тиждень тому, і мова йшла про те, коли вони дозволять мені зняти гроші, вони не змогли дати мені чіткої відповіді, вчора вони лише надіслали мені повідомлення, що вони заблокували мій рахунок і вкрали мої гроші, але вони не відповіли на жодну з моїх відповідей чи запитань, такого раніше не було, і вони відповіли майже відразу.. вони не дали мені чіткої відповіді. чому вони заблокували мій обліковий запис, вони лише надіслали мені правила, які я жодним чином не порушував, я б дуже хотів знати причину, чому вони це зробили, але вони не відповідають на мій електронний лист, я прошу вас допоможіть, я граю з ними з червня


з найкращими побажаннями,

Гжегож

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вони щойно зв’язалися зі мною, але досі не мали чіткої причини, чому вони мене заблокували file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Моє повторення для них, без жодних запитань file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо gbrozek96 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт gbrozek96,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, щоб ви знали, що казино Campeonbet раніше не дуже співпрацювало з нами у вирішенні скарг гравців, але я все одно зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можемо ми допомогти.

Ми хотіли б запросити казино Campeonbet приєднатися до розмови.


Шановне казино Campeonbet!

Чи можете ви надати більше інформації про те, як гравець повинен порушити ваші положення та умови? Будь ласка, надішліть мені будь-які підтверджуючі докази ваших претензій за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний gbrozek96,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао/Антильфон ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) та подання їм скарги. Gaming Authority може мати більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( michal.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку. Я можу лише порекомендувати перевіряти відгуки про кожне казино перед тим, як зареєструватися, і грати лише в ліцензованих і добре оцінених казино, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого