Гравцеві з Мексики не дали VIP-рівня, на який він очікував. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання.
Вони вже втрутилися і допомогли тому гарячому казино, яке я заплатив сам!
З цього приводу скарга полягає в тому, чому кілька місяців тому я мав бути платиновим VIP-рівнем, я покриваю всі характеристики, але не більше, вони приносять мені чисту брехню, по-перше, що я не мав необхідних балів, бали вже перевищено, наразі У мене більше 108 тисяч балів для доступу до наступного рівня, оскільки я їх завершив, мені сказали, чому у мене немає активності, що є чимось нелогічним, якби у мене не було активності, я б не мав найвищого балу!
Після того, як мені не підвищують рівень, чому система повинна надсилати запрошення, а мені доводилося бути свідком подібного випадку, коли людині рівень активували через менеджера чи супервайзера цього казино!
І те, що я також стверджував, полягає в тому, що якщо згідно з ним запрошення, то чому на вашій сторінці вони обробляють каліброві бали, які накопичуються для підвищення рівня, а коли ви завершуєте їх, вони кажуть, що вони недійсні для підвищення рівня, тоді це брехлива реклама!
Я сподіваюся, що ти знову зможеш мені допомогти Гуру!
Наперед дуже дякую!!
Шановний uribex08,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору, будь ласка, зрозумійте, що кожне казино має різну бонусну політику та систему винагород. Вищий VIP-рівень — це щось на зразок подарунка від казино, за яким казино може вирішити, чи маєте ви право на нього.
Я перепрошую, але ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам VIP-рівень і будь-які пов’язані з ним переваги, а також ми не можемо тиснути на них, щоб вони надали вам їх.
Якщо є ще щось, з чим я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся повідомити мені, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас