Гравець із Вісконсіна вніс гроші на свій рахунок у казино, але його заблокували, перш ніж він міг грати в будь-які ігри. Ми запитали, чи дотримувався гравець інструкцій зі зміни пароля казино та чи запитував він повернення депозиту. Пізніше гравець отримав доступ до свого облікового запису, але не зміг відповісти на наступні запитання. Через відсутність відповіді скаргу було відхилено.
Мені дозволили внести гроші на рахунок, а потім заблокували доступ до рахунку. Я ще навіть не грав у гру.
Шановний Tree123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Cafe Casino.
Зі спілкування з казино випливає, що ви кілька разів намагалися ввійти, використовуючи неправильний пароль.
Тому вам було запропоновано скинути пароль і повторити спробу через годину.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, екран порожній, я подав запит на спілкування з автоматизованою системою, і вони сказали, що чекати довго через зайнятість.
Чи пробували ви використовувати інші пристрої для доступу до облікового запису гравця?
Казино навмисно заблокувало ваш обліковий запис, чи проблема пов’язана виключно з втраченим паролем?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
