Гравець з Італії кілька разів просив закрити обліковий запис через залежність від азартних ігор, але рахунок залишається відкритим. Він вимагає відшкодування приблизно 150 євро за депозити, зроблені після його першого запиту на закриття 31 січня.
Привіт, я кілька разів просив закрити мій рахунок через залежність від азартних ігор у цьому казино, але мій рахунок все ще відкритий.
Я прошу повернути мої депозити, зроблені з моменту першого запиту на закриття 31 січня до сьогодні.
Близько 150 євро.
дякую
Шановний Enjoy1984!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід.
Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса dominika.l@casino.guru .
Наперед дуже дякую.
З повагою,
Домініка
Доброго ранку, я надіслав електронною поштою запити на закриття та запит із переліком моїх депозитів.
дякую
Шановний Enjoy1984, ваш рахунок у казино закрито? Якщо так, то коли він був закритий?
Чи був баланс на вашому рахунку казино на момент закриття?
Я спробував увійти зараз, і мій рахунок все ще відкритий, ви можете зробити депозит і грати.
У мене немає балансу на рахунку в казино.
Казино не відповіло мені і не надсилало жодних електронних листів.
Дуже дякую, Enjoy1984, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Enjoy1984 ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Cadoola Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне Cadoola Casino ,
Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити, чому численні запити гравця на самовиключення не були розглянуті? Я хотів би зрозуміти, чому рахунок залишається відкритим, незважаючи на те, що гравець чітко вказує на проблеми з азартними іграми.
Будемо дуже вдячні за вашу швидку відповідь і роз’яснення.
З повагою,
Кубо
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
