Гравець з Греції виявив, що його рахунок Cadoola заморожено після того, як зробив запит на зняття коштів після виграшу. Казино повідомило, що закриття було рішенням адміністратора, але жодних подробиць не було надано.
Автоматичний переклад.
Cadoola Casino - Рахунок гравця закрито без пояснення причин.
Автоматичний переклад.
Сума: 60 €
Cadoola Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.4
У Cadoola Casino індекс безпеки 9,4: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
0д 0г 0хв 0с
Підсумок випадку
3 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
добрий вечір
Минулого тижня я увійшов у свій обліковий запис cadoola, щоб грати, і мені вдалося виграти. Я зробив запит на зняття коштів і чекав, поки мине відповідний час, щоб отримати його. Не отримавши його, мені стало цікаво і я спробував увійти у свій обліковий запис, щоб побачити, що відбувається, тоді я дізнався, що мій обліковий запис заморожено. Після спілкування з казино в чаті мені сказали, що це рішення адміністратора (?), і мені не надали жодних інших деталей. Будь ласка, допоможіть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт Еміліос,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cadoola Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
привіт ще раз,
Ні, мій обліковий запис не було підтверджено. Щоразу, коли я перевіряв, чи це потрібно, я отримував спливаюче вікно з написом «наразі ваш обліковий запис не потрібно підтверджувати».
Гроші були зроблені після внесення справжньої грошової застави у розмірі 20 євро.
Я дізнався про цю проблему вчора і спробував зв’язатися з казино електронною поштою (відповіді не було) і в чаті (не допомогло)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт Еміліос,
Чи зв’язалися ви зі службою підтримки електронною поштою казино, як радили в чаті?
Якщо так, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
Якщо ні, будь ласка, зв’яжіться з ними якнайшвидше та перешліть їхню відповідь, щойно вони це зроблять.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
привіт ще раз
Так, я надіслав електронний лист до казино, але відповіді не було. Я прямо зараз пересилаю вказаний електронний лист!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Дякуємо Еміліосу за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо, Еміліос, що надали нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Cadoola Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було заморожено та як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.
дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний Еміліос, я спілкуюся з представником казино, я повідомлятиму вам про будь-які нові події. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Дорогі всі,
Дякуємо за терпіння!
Повідомляємо, що обліковий запис клієнта було закрито відповідно до такої статті Умов:
3.2 Ваш обліковий запис на веб-сайті має бути зареєстрований на ваше власне правильне ім’я. Дозволяється лише один обліковий запис на особу, домогосподарство/адресу, номер телефону/електронну адресу та IP-адресу. Будь-які інші облікові записи, відкриті на Веб-сайті, вважатимуться «Дублікатами». Ви не повинні намагатися відкрити дублікат облікового запису, зокрема шляхом надання фальшивих або альтернативних облікових даних. Якщо ви відкриваєте або намагаєтеся відкрити будь-яку кількість дублікатів облікових записів, ми залишаємо за собою право закрити деякі або всі ваші облікові записи без будь-якої компенсації та застосувати такі санкції:
- дублікат облікового запису буде закрито без можливості його повторного відкриття.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Команда Cadoola
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Дякуємо за оновлення представника Cadoola Casino. Чи можна було б надати мені докази дублікатів облікових записів? Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
У Cadoola Casino є 0д 0г 0хв 0с на відповідь
