Гравець з Німеччини намагався викупити рекламований бонус, не маючи успіху. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Сьогодні мені надіслали електронною поштою бонусну пропозицію від cadoola у розмірі 100% + 100 безкоштовних обертань. (мінімальний депозит 50Eur). Потім заплатив і зв’язався зі службою підтримки. Потім він сказав мені, і зараз приходить рев, що пропозиція відкликана і є недійсною (рішення адміністрації). Вони пропонують мені щось уранці, що не діє через 3 години (ПІСЛЯ внесення застави). Гаразд, досить нахабний, подумав я собі, тоді принаймні хочу повернути свої гроші, бо це єдина причина, через яку я заплатив. Ніякого результату, мені довелося один раз взяти на заклад свої гроші (БЕЗ БОНУСУ), перш ніж я зміг їх зняти. Я подорожую до багатьох онлайн-казино, але ніколи не бачив нічого подібного до цього епатажного, схожого на шахрайство. Ніколи більше не буде там грати і може ВСІМ проти цього відмовити.
Шановний Патріку,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, не могли б ви вказати, який саме бонус ви намагалися використати? Ви отримували рекламну пропозицію від казино безпосередньо або від веб-сайту третьої сторони? Яка була точна причина, чому рекламну пропозицію не вдалося застосувати до вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Бонус був описаний вище. Мені запропонували 100% бонус + 100 безкоштовних обертань електронною поштою (від самої cadoola / не через третю сторону) (із заставою 50 євро +). Я заплатив саме ці 50 євро, а потім, як зазначено у листі, звернувся до служби підтримки. В основному він сказав: Вибачте, але ми знімаємо бонус, рішення адміністрації. І мене поінформували про умови та умови, що казино може відкликати бонусні пропозиції БЕЗ наведення причини.
Дякую, Патріку, за роз'яснення та за те, що ти поділився своїм негативним досвідом з іншими гравцями. Як ви вже описували раніше, вам довелося взяти гроші без бонусів перед тим, як здійснити виведення коштів. Не могли б ви повідомити, чи є у казино зараз кошти? Як би Ви хотіли продовжувати цю справу?