Cadabrus.com закрив обліковий запис гравця з Норвегії, незважаючи на надання підтверджених документів та виконання інших вимог. Вони не можуть увійти або отримати свої кошти, а зв’язок із казино припинився після того, як вони отримали повідомлення про закриття.
Цього літа я вніс депозит і грав у казино "Cadabrus.com". Після гри деякий час на моєму рахунку було близько 79 000 крон, я завантажив посвідчення особи з фотографією, селфі з посвідченням особи, виписку з банківського рахунку та підтвердження електронного гаманця.
Я зробив депозит на Mifinity, але казино запросило виписку з мого електронного гаманця Mifinity. Я надіслав електронний лист Mifinity, і вони сказали мені, що не надають таких документів і дали мені лише таблицю Excel із моїми транзакціями. Cadabrus не прийняв це, і ми деякий час розглядали це питання туди-сюди. Кілька тижнів тому я отримав електронний лист про те, що вони закриваються, і тепер я не можу увійти, мої електронні листи до них просто повертаються до них, і я не маю можливості отримати свої гроші чи навіть зв’язатися з ними. Betinia належить тій же компанії, що й Cadabrus (Maltix Limited). Тому я публікую тут свою скаргу. Мій обліковий запис повністю підтверджено, за винятком цього неможливого запиту, який вони мали щодо банківської виписки від Mifinity, який я не можу надати. Я надав їм знімок екрана свого облікового запису Mifinity, а також свою електронну пошту з Mifinity та все інше, що вони просили. Тепер я навіть не можу до них дотягнутися. Божевільний спосіб поводження з клієнтом. Будь ласка, допоможіть мені Casino.guru
Привіт TobiasMessi10,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cadabris Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
