Гравець із США має труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв ці гроші. Вони продовжували надсилати інструкції, які було неможливо виконати. Вони не хотіли б тільки вкладення з речами, які їм потрібні. Вони продовжували гальмувати. Я зайшов на свій сайт, щоб побачити свій обліковий запис, і гроші зникли. Я написав їм, і вони сказали, що зараховують на мою картку 300 доларів США +. Це було в листопаді. Ніде кредитів. Моя дружина знову і знову намагалася завантажити те, що вони хотіли. Вони ніколи не були задоволені. Я хочу свої $2000.00.
Шановний Едварде,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Які документи ви вже надали? Не могли б ви пояснити, як ваша дружина причетна до цього?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина