Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу більше двох тижнів. Через деякий час гравець отримав свій виграш, і скарга вирішена.
Я неодноразово використовував чат, щоб дізнатись про свої гроші, вони обіцяють до кінця дня або наступного робочого дня в мій банк. Але неможливість внести кошти.
Шановний Баррі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви підтвердити, що Ви успішно завершили перевірку облікового запису? Чи отримували Ви раніше кошти чи це був Ваш перший запит на зняття коштів?
Чи правильно я розумію, що платіж надіслано запитом 22 травня і все ще знаходиться на розгляді у вашому обліковому записі без обробки?
Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Є 3 запити. Перший був за 500 доларів 11 вересня, другий - 200 доларів 22.05, третій - 69 доларів. нещодавно, і мені повідомили, що його було схвалено.
Я балакав 3 рази. У своєму останньому чаті я запитав, чому це зайняло стільки часу, поки вони підтвердили мою банківську діяльність, і вони оброблятимуть зняття коштів відповідно до них. Мені повідомили, що в п’ятницю минулого тижня до кінця дня або вранці в понеділок вони будуть внесені 700,00 доларів США через банківські години. На сьогодні все ще нічого. Я підписався на отримання грошей через Echeck, прямий депозит у свій банк. Третьою виплатою, про яку я просив, була субота минулого тижня, але вона була затверджена того ж дня.
Дякуємо за допомогу
Дуже дякую, Баррі, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, Баррі!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино BUSR до обговорення, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Ми хотіли б попросити казино BUSR відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Поки що я отримав лише 500 доларів. Вони надіслали електронною поштою вибачення, але ще 2 виплати все ще очікують
Привіт, Баррі!
Не могли б ви повідомити, яка сума залишилася до сплати?
Привіт, Баррі!
Чи були якісь позитивні зрушення після нашого останнього повідомлення в цій темі скарги?
Я отримав другу виплату в розмірі 200 доларів і просто чекав остаточної 69,02 доларів
Привіт, Баррі!
Це чудова новина. Будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте решту суми.
Доброго ранку Мартіне. Нарешті всі виплати отримані. Ви та команда рятуєте життя. Я перейду на іншу платформу для ставок.
Привіт, Баррі!
Я радий побачити хороші новини. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.