Гравець з України повідомляє, що казино Bullsbet затримало їхній виграш у розмірі 1140 доларів США, стверджуючи, що вони отримали «несправедливу вигоду», незважаючи на перевірку їхніх документів і номера телефону. Вони стверджують, що не порушували жодних правил і не отримали жодних пояснень чи відповіді від казино щодо своїх звинувачень.
Привіт!
Буду вдячний, якщо ви допоможете мені вирішити проблему. Казино Bullsbet привласнило значну суму моїх коштів - 1140 доларів США.
Мої документи та номер телефону успішно підтверджено, а також я успішно пройшов онлайн перевірку. Але як тільки я виставив баланс для виведення, казино звинуватило мене в «нечесній вигоді».
Я не згоден із висунутими мені звинуваченнями. Більш того, я навіть не розумію, в чому мене звинувачує казино. Я не знаю, що таке несправедлива перевага, і я не зміг отримати пояснення від казино.
Я офіційно заявляю, що не порушував правил і умов казино. В ігровій діяльності я покладався лише на інтуїцію, іноді мені щастило.
Усі мої повідомлення, як і офіційна претензія, залишилися без відповіді. Казино мене ігнорує.
Будь ласка, допоможіть.
Шановний MyNick,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт! Я грав у живому казино, накопичував виграш без бонусу.
Я відправив листування.
Дуже дякую, MyNick, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт MyNick,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Bullsbet.io Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт Петро
Ми цінуємо можливість надати додаткові роз’яснення з цього питання.
Після детального розслідування дій гравця на нашій платформі наш мережевий провайдер Evolution підтвердив, що гравець використовував розширений підрахунок карт і подібні методи, щоб отримати несправедливу перевагу під час гри.
Відповідно до наших Загальних положень та умов дію облікового запису гравця призупинено назавжди, а залишок балансу конфісковано.
Не могли б ви підтвердити, чи гравець поділився електронним листом, який ми надіслали щодо цього питання?
Шановна команда казино Bullsbet.io!
Ми отримали заяву, але нам потрібні деякі докази, щоб підтвердити вашу точку зору. Будь ласка, надішліть усі відповідні докази на мою електронну адресу ( peter.m@casino.guru ).
Привіт Петро
Запитані докази були надіслані вчора нашим колегою.
Підтвердьте отримання.
Шановна команда казино Bullsbet.io!
Дякуємо за ваш електронний лист. Чи є якийсь звіт від Evolution, який ви можете нам показати? Чи проводився підрахунок карток за допомогою якогось програмного забезпечення?
Привіт Петро
Наш колега відповів вам електронною поштою.
Дякуємо команді Bullsbet.io Casino,
Я надіслав вам додаткове запитання.
Привіт Петро
добрий день
Наскільки мені відомо, ви спілкуєтеся з нашим колегою щодо цієї скарги, і вони вимагають додаткової інформації відповідно до вашого запиту.
Щойно вони отримають оновлення від постачальника, ви отримаєте відповідне повідомлення.
Дякуємо за ваше терпіння.
Дякуємо команді Bullsbet.io Casino,
Я встановлю таймер ще на сім днів, оскільки ми розуміємо, що відповідь від постачальників ігор може зайняти деякий час.
Шановна команда казино Bullsbet.io!
Чи були якісь новини?
Привіт Петро
Доброго дня, вчора було надіслано нове нагадування.
Сподіваюся, незабаром ми отримаємо для вас відповідь.
Шановна команда казино Bullsbet.io!
Ви вже чули про постачальника гри? Тим часом, будь ласка, надішліть журнал гравця та історію гри на мою електронну адресу ( peter.m@casino.guru )?
Привіт Петро
У нас ще немає оновлень, ми надіслали запитувану інформацію на вашу електронну адресу.
Дякуємо команді Bullsbet.io Casino за ваш електронний лист.
Шановний MyNick,
Вибачте, що змусили вас чекати, але нам потрібен офіційний звіт від постачальника гри, щоб продовжити. Я буду тримати вас в курсі.
Шановна команда казино Bullsbet.io!
Чи є якісь новини від постачальника ігор?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
