Футболістка з Росії підтвердила свій акаунт, який грав у розділі спортивних ставок. Пізніше її звинуватили у приєднанні до інших облікових записів, і з тих пір її рахунок був заблокований. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зареєструвався в цьому казино і надіслав свої документи. Незабаром мій рахунок було підтверджено. Я зробив депозит і отримав бонус. Все йшло добре, поки я не виграв 3 ставки на спорт, після чого мій рахунок був назавжди заблокований, нібито через те, що якимось чином підключений до інших рахунків. Але це неправда, це єдиний рахунок для мене.
Шановна Оксано,
Дякуємо за подання скарги. Як вам, можливо, відомо, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але я боюся, у нас недостатньо розуміння, щоб взятись до такого роду питань.
Будьте люб'язними і надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru . Як варіант, ви можете розмістити його тут.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Щиро дякую Оксана за Вашу відповідь. Чи могли б ви бути такими добрими і порадити, чи вимагали ви бонуси?
Шановна Оксано,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
