Виведення гравця відкладається майже на тиждень. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.
3 грудня я зробив депозит з бонусом, але заздалегідь розігрував мене реальними грошима і тому не використав бонус, оскільки попросив вивести 248 євро без використання бонусу. До цього моменту проблем немає. Платіж буде здійснено протягом години, попередня виплата була навіть протягом 9 годин, коли виплата мого презерватива була рівно 2 рази в тому ж банку тощо, як і в перший раз, згідно з brunocasino, транзакція буде здійснена нормально. Гроші я не отримав або будь-яка інформація на сьогоднішній день виявилася неправильною. Натомість підтримка тепер навіть груба. Потихеньку втрачаю настрій розбиратися з ними. Допоможіть мені далі.
Привіт, kokatroll,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bruno Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це був перший бонус, який ви використали в казино? Чи можете ви зараз перевірити свій бонусний статус, і якщо так, чи є якісь вимоги щодо ставок? Виведення вже оброблено чи все ще в стані очікування?
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Це були 2 бонуси, які я використав.
Але це не зайшло так далеко, тому що я розігрував себе реальними грошима і не використав бонус.
За словами Бруно, платіж був оброблений і перерахований протягом години, так само швидко, як і 1 раз, навіть якщо проблем не було.
У brunocasino це як передано і зроблено з датою 3.12.
Але з вчорашнього дня сталася дивна річ, я потім знову заплатив у казино своєю карткою Visa, карта була абсолютно новою, тому що моя стара зламалася на чіпі, завжди та сама карта, але нова 3- цифровий код безпеки та термін придатності нові.
Вчора моя кредитна лінія була заброньована до нуля з 20 сумнівними дебетами з-за кордону, мені довелося заблокувати картку і завтра зв’язатися зі своїм банком.
Я більше ніде не використовував цю картку, лише один раз, щоб зробити депозит у цьому казино.
Тож дані могли якось там загубитися, тому що картка була в мене лише 6 днів і, як я вже сказав, там використовувалася лише один раз.
Через 1 день після того, як підтримка була до мене недружня, щось подібне сталося о 3 ночі дуже дивно.
Все це вже оголошено для показу.
Завтра зустріч у поліції за шахрайство та крадіжку щодо невідомих осіб.
mfg Parnaby
Шановний kokatroll,
Якось видно, чи ці збори з казино? Це такий самий платіж, як і попередній, який ви зробили там?
Я зробив обидва депозити за допомогою своєї картки Visa, але 2 відображається там під PRADEXX.
перший депозит і зняття
другий депозит
І відкликатися
І зняття коштів з мого рахунку не може бути призначено казино. Багато різних платежів і компаній. Мій банк і поліція перевіряють пов’язані рахунки З повагою
Шановний kokatroll,
Спочатку було б найкраще з’ясувати, хто висунув ці звинувачення, оскільки ми не можемо звинувачувати в цьому казино лише на основі цього. Крім того, якщо ви використовували нову картку в казино, вам також потрібно буде підтвердити її, якщо ви хочете знову зняти. Однак, виходячи з цієї ситуації, я б не зробив цього, доки ваш банк або поліція не з’ясують, хто використовував казино або чому у вас були ці звинувачення.
Мій банківський рахунок IBAN зареєстровано на Bruno для платежу. Цей залишився. Лише моя віза, за якою я вносив депозити, зараз заблокована, а нова вже на шляху з мого банку.
Сьогодні я отримав новий лист від казино Bruno. Тепер ви нарешті відкрили новий квиток і зв'язалися з постачальником виплат і чекаєте його відповіді. Ви хочете повідомити мені, коли отримаєте відповідь.
Сьогодні з brunocasino
Ваш квиток створено.
Проблема з виведенням коштів
Діана Ср, 15.12.21 9:37 Привіт!
Раніше ви писали нам про своє зникнення.
Ми надіслали запит до постачальника платежів. Як тільки ми отримаємо будь-який відгук, ми зв’яжемося з вами електронною поштою.
З найкращими побажаннями,
Діана
Аналітик платежів BrunoCasino
Я надсилаю 2 дні тому виписку з банку Dezember в brunocasino.
Немає відповідей на мої листи від служби підтримки Bruno протягом 3 днів.
Mfg
Привіт, kokatroll,
Тепер я думаю, що швидкість відповіді здебільшого залежатиме від провайдера. До цього ми чи казино нічого не можемо зробити. Також у зв’язку з наступаючими святами, я думаю, будуть певні затримки щодо відповідей. Будь ласка, наберіться терпіння, тримайте нас в курсі та повідомте, якщо буде оновлення.