ГоловнаСкаргиBruno Casino - Виведення гравця затримується.

Bruno Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 248 €

Bruno Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.12.2021 | Вирішено : 20.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця відкладається майже на тиждень. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

3 грудня я зробив депозит з бонусом, але заздалегідь розігрував мене реальними грошима і тому не використав бонус, оскільки попросив вивести 248 євро без використання бонусу. До цього моменту проблем немає. Платіж буде здійснено протягом години, попередня виплата була навіть протягом 9 годин, коли виплата мого презерватива була рівно 2 рази в тому ж банку тощо, як і в перший раз, згідно з brunocasino, транзакція буде здійснена нормально. Гроші я не отримав або будь-яка інформація на сьогоднішній день виявилася неправильною. Натомість підтримка тепер навіть груба. Потихеньку втрачаю настрій розбиратися з ними. Допоможіть мені далі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, kokatroll,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bruno Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Це був перший бонус, який ви використали в казино? Чи можете ви зараз перевірити свій бонусний статус, і якщо так, чи є якісь вимоги щодо ставок? Виведення вже оброблено чи все ще в стані очікування?

Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це були 2 бонуси, які я використав.

Але це не зайшло так далеко, тому що я розігрував себе реальними грошима і не використав бонус.

За словами Бруно, платіж був оброблений і перерахований протягом години, так само швидко, як і 1 раз, навіть якщо проблем не було.

У brunocasino це як передано і зроблено з датою 3.12.

Але з вчорашнього дня сталася дивна річ, я потім знову заплатив у казино своєю карткою Visa, карта була абсолютно новою, тому що моя стара зламалася на чіпі, завжди та сама карта, але нова 3- цифровий код безпеки та термін придатності нові.

Вчора моя кредитна лінія була заброньована до нуля з 20 сумнівними дебетами з-за кордону, мені довелося заблокувати картку і завтра зв’язатися зі своїм банком.

Я більше ніде не використовував цю картку, лише один раз, щоб зробити депозит у цьому казино.

Тож дані могли якось там загубитися, тому що картка була в мене лише 6 днів і, як я вже сказав, там використовувалася лише один раз.

Через 1 день після того, як підтримка була до мене недружня, щось подібне сталося о 3 ночі дуже дивно.

Все це вже оголошено для показу.

Завтра зустріч у поліції за шахрайство та крадіжку щодо невідомих осіб.

mfg Parnaby

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kokatroll,

Якось видно, чи ці збори з казино? Це такий самий платіж, як і попередній, який ви зробили там?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив обидва депозити за допомогою своєї картки Visa, але 2 відображається там під PRADEXX.

file перший депозит і зняття


file другий депозит

І відкликатися


І зняття коштів з мого рахунку не може бути призначено казино. Багато різних платежів і компаній. Мій банк і поліція перевіряють пов’язані рахунки file З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kokatroll,

Спочатку було б найкраще з’ясувати, хто висунув ці звинувачення, оскільки ми не можемо звинувачувати в цьому казино лише на основі цього. Крім того, якщо ви використовували нову картку в казино, вам також потрібно буде підтвердити її, якщо ви хочете знову зняти. Однак, виходячи з цієї ситуації, я б не зробив цього, доки ваш банк або поліція не з’ясують, хто використовував казино або чому у вас були ці звинувачення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій банківський рахунок IBAN зареєстровано на Bruno для платежу. Цей залишився. Лише моя віза, за якою я вносив депозити, зараз заблокована, а нова вже на шляху з мого банку.

Сьогодні я отримав новий лист від казино Bruno. Тепер ви нарешті відкрили новий квиток і зв'язалися з постачальником виплат і чекаєте його відповіді. Ви хочете повідомити мені, коли отримаєте відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні з brunocasino


Ваш квиток створено.

Проблема з виведенням коштів

Діана Ср, 15.12.21 9:37 Привіт!


Раніше ви писали нам про своє зникнення.

Ми надіслали запит до постачальника платежів. Як тільки ми отримаємо будь-який відгук, ми зв’яжемося з вами електронною поштою.


З найкращими побажаннями,

Діана

Аналітик платежів BrunoCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надсилаю 2 дні тому виписку з банку Dezember в brunocasino.

Немає відповідей на мої листи від служби підтримки Bruno протягом 3 днів.

Mfg


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, kokatroll,

Тепер я думаю, що швидкість відповіді здебільшого залежатиме від провайдера. До цього ми чи казино нічого не можемо зробити. Також у зв’язку з наступаючими святами, я думаю, будуть певні затримки щодо відповідей. Будь ласка, наберіться терпіння, тримайте нас в курсі та повідомте, якщо буде оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі за допомогу,

Справу можна закрити. Я отримав гроші, перераховані 1 годину тому.


З повагою

Парнабі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kokatroll,

Дякуємо, що повідомили, що гроші надійшли. Зараз скарга буде закрита як вирішена. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть інші проблеми, ми з радістю допоможемо.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого