Гравець з Австралії не міг зняти свій виграш у розмірі 300 євро з Bruno Casino протягом кількох місяців, щоразу стикаючись із неодноразовими відмовами з різними виправданнями.
Автоматичний переклад.
Bruno Casino - Відкликання гравця було неодноразово відхилено.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
Bruno Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
0d 21h 36m 41s
Підсумок випадку
6 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я виграв 300 євро в казино Bruno, і щоразу, коли я намагаюся зняти кошти, мені відмовляють із іншою причиною, щоразу це щось інше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний Deedee123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо скасованого виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт Домініка,
Так, я повністю перевірений.
Ні, раніше я ніколи не робив успішних вилучень.
Це моє перше зняття через цього провайдера, і я пробував близько 5 разів, щоразу відмовлявся
Я виграв без бонусу
Кожне невдале зняття коштів мало своє виправдання, чому його неможливо обробити
Прикріплю всі скріншоти спілкування
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Працівник Dominika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
