Німецький гравець закрив свій обліковий запис і позбавив її VIP-статусу. Гравець, який працює в онлайн-казино більше двох років, запитав її історію транзакцій для юридичних цілей. Однак ми пояснили, що не можемо змусити казино надати таку інформацію. Оскільки гравець підтвердив, що на її рахунку немає коштів, ми дійшли висновку, що казино має право закрити рахунок з будь-якої причини. Отже, скаргу було відхилено.
Привіт, мені потрібна повна історія транзакцій від Bruno Casino, оскільки на мене повідомили. Мені це потрібно для прокурора. Кілька днів тому мій обліковий запис було закрито, тому що раптом з'явилося повідомлення, що мені заборонено реєструватися в моїй країні... Я був VIP-особою в цьому казино. З дня на день минулого року мій статус безпідставно позбавляли. З цього моменту я був налаштований на поразку. Я поцікавився у колишнього VIP-менеджера, чи має це казино німецьку ліцензію, і він підтвердив. Оскільки там багато хто погано володіє німецькою, вони не розуміють, що мені потрібно. Мені терміново потрібна історія транзакцій......
Будь ласка, допоможіть мені з цим запитом.
З найкращими побажаннями
Шановна Sabine0506!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Bruno.
Згідно з інформацією, яку ми зібрали в минулому, казино має ліцензію в Канаваке, а не в Німеччині.
Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо змусити казино надати вам повний перелік транзакцій, які вам потрібні для законних цілей.
Тим не менш, будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб дізнатися, як ми можемо вам допомогти.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Ця сума була орієнтовно виконана. Багато транзакцій. Немає кредиту. Я був у цьому казино більше 2 років. Мені терміново потрібна історія транзакцій!!
Ще раз вибачте, але ми не зможемо змусити казино надати вам це.
Ми вважаємо, що казино можуть закривати облікові записи гравців з будь-якої причини, якщо казино не утримує жодних законних виграшів або балансу.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось допомогти, інакше скаргу буде закрито.
Це не гаразд, якщо вам потрібні документи, про які йде мова, в суді!
Мені б хотілося більше допомогти.
На жаль, ми не можемо допомогти з таким запитом або покарати казино, якщо вони не виконали такий запит від вас.
Ми вважаємо, що казино може закрити рахунок гравця в казино з будь-якої причини в будь-який час, якщо вони не затримають кошти гравця.
Оскільки у вас не було коштів на рахунку казино, ми закриваємо скаргу.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
