Bruno Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Я вніс 20 євро в казино Bruno приблизно місяць тому.

Я виграв і виконав вимоги щодо заробітної плати, і я виграв близько 900+ євро після деякого падіння, мене попросили зняти решту 650+ євро. Зняття позначено як «виконано»

Весь час служба підтримки клієнтів наполягала на тому, що переказ моїх грошей на мій банківський рахунок (Revolut) займає до 5 робочих днів.

Приблизно через 7 робочих днів на моєму рахунку не було грошей.

Я знову зв’язався зі службою підтримки та попросив їх надіслати виписку з банківського рахунку за цей період.

Я надіслав їх їм, і через 24 години вони скасували моє зняття коштів. Вони перераховують гроші на мій рахунок у казино

Я знову подав запит на зняття такої ж суми грошей 13/3 на інший банківський рахунок. Такі самі розмови зі службою підтримки наступних днів.

21/3 знову запитав у мене виписку з банківського рахунку, я знову надіслав її їм.

22/3 вони знову скасували мій вихід без причини,

Я зробив парі, і я програв усі гроші, тому що немає сенсу вірити, що це шахрайське казино віддасть мені мої гроші.

Не вірте цим мерзотникам

Привіт harvarv999,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bruno Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я вимкнув свій обліковий запис учора, тому я більше не маю доступу.

Вони схвалили обидва мої відкликання й ніколи нічого не згадували про подальшу ідентифікацію, щоб продовжити мій запит.

Вони затвердили мій документ, що посвідчує особу.

Моя домашня адреса та підтвердження банківського депозиту все ще очікуються. Я надіслав усі документи понад 20 днів тому

Я спілкувався з казино багато разів за останні 15 днів, востаннє я зв’язувався з ними вчора, коли вони скасували моє друге виведення через 8 днів, і команда підтримки сказала мені, що вони надішлють мені електронний лист, щоб пояснити причину. Ніколи нічого від них не отримував.

Потім через кілька годин я програв усі гроші та попросив їх видалити мій обліковий запис, оскільки вони були шахрайським сайтом, який не хоче платити гравцям.

Привіт harvarv999,

На жаль, оскільки ви втратили баланс і закрили свій рахунок казино, ми будемо змушені закрити скаргу, оскільки початкова проблема більше не виникає.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть інші проблеми в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Нік