У гравця з Німеччини скорочений баланс казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Привіт, по-перше, я не живу в Пуерто-Ріко, я не знаю, чому ви не можете змінити налаштування на Німеччину. Але тепер до моєї проблеми, я грав у Bruno Casino, яке, згідно з їхнім рейтингом, має дуже хорошу репутацію, що я також можу підтвердити, ніколи не було жодних проблем до цього дня. У мене був баланс 187 євро, і раптом він перетворився на 87 євро... Я нібито зробив спін 100 євро, що взагалі неможливо, оскільки максимальна ставка для німецьких гравців становить 50 євро... Я хотів би попросити вас зв’язатися з казино, щоб вирішити проблему. Якщо вам потрібна додаткова інформація, дайте мені знати, я все сфотографував... велике спасибі
Шановний SvenSchn,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Bruno.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви гравець у казино?
Чи можете ви побачити ставку в історії гри? На яку гру була зроблена ставка?
Якщо є якісь докази, якими ви хочете поділитися, опублікуйте їх тут або надішліть мені електронною поштою за адресою tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, я вже повідомив про це казино, на жаль, це була помилка з мого боку, і скаргу можна закрити..... Все одно дякую за ваші зусилля
Шановний SvenSchn,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру