ГоловнаСкаргиBruce Bet Casino - Відкликання гравця затримується через відхилення документів.

Bruce Bet Casino - Відкликання гравця затримується через відхилення документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 200 €

Bruce Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.08.2024 | Справу закрито : 29.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії виграла 7200 євро в казино Bruce Bet Casino, але зіткнулася з неодноразовими відмовами у підтвердженні документів, необхідних для обробки її зняття. Незважаючи на те, що раніше вона успішно знімала кошти, вона відчувала розчарування після того, як чотири рази надсилала документи протягом двох тижнів. Скаргу було відхилено, оскільки обліковий запис було закрито, що завадило подальшому розслідуванню проблем верифікації. Команда розгляду скарг висловила жаль, що не може надати подальшу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я виграв 7200 євро в казино Bruce Bet. Коли я намагався вийти, у мене попросили документи. Я надіслав усі документи, але через кілька днів вони були відхилені. Вдруге надіслала документи знову, знову відмовили. Я відправив їх втретє, і сталося те саме. Зараз відправив їх вчетверте, і, мабуть, вони знову будуть відхилені. Я відчуваю, що вони знущаються з мене. Раніше я робив невеликі зняття з цього казино, і все пройшло гладко. Команда підтримки в чаті та електронною поштою постійно говорить мені бути терплячим, але через два тижні моє терпіння вичерпалося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний andreconte05,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Вам повідомили причину відхилення документів?
  • Які документи затверджено, а які ні?
  • Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо закритого рахунку? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я надіслав вам електронний лист, і завжди отримую лише таку відповідь file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Досі немає результатів перевірки документів, яка ганьба

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний andreconte05, чи є у вас оновлення щодо нещодавньої перевірки документів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Та знову відмовили Мені набридло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний andreconte05, чи вдалося вам верифікувати свій рахунок казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, andreconte05,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Документи не прийняли, я закрила рахунок на нервах і не хочу більше нічого чути, і вони будуть мати погану оцінку від мене назавжди! Доповідатиму про них нескінченно!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Оскільки ця скарга стосувалася проблем із підтвердженням, ми не можемо продовжити подальше розслідування, оскільки ви закрили свій обліковий запис. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого