Гравець з Португалії отримав свою виграш від бонусу без депозиту, який обмежився 100 €. Для казино дуже часто обмежувати виграш від бонусів, тому ми відхилили цю скаргу.
Автоматичний переклад.
BronzeCasino - Бонусні виграші гравця обмежені.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 015 €
BronzeCasino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Gstar,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. У який саме бонус ви грали? Будь ласка, перешліть мені його ім'я або посилання з веб-сайту. Ви активували бонус вручну у своєму обліковому записі або він був запущений автоматично? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Це було просто покладено на мій рахунок, я не просив, що це найприємніше, плюс вони забрали всі мої виграші і сказали, що я є лише титулом на суму понад 100 євро, а решту - це бронзове казино
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Gstar,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
«Якщо сума накопиченого депозиту гравця не перевищує 200 євро, гравець отримає право лише до останнього депозиту X10. Ця максимальна виплата буде застосована також у тих випадках, коли гравець зробив додаткові депозити, які, за власним бажанням Казино, були зроблені з метою перевищення суми вкладеного вкладу в розмірі 200 євро. "
Не могли б ви надіслати мені скріншот історії своєї каси? Скільки коштує ваш накопичений депозит? Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Gstar за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Gstar,
Мені шкода, що втратили виграш. Прошу вибачення, але я відкидаю вашу скаргу, ми нічого не можемо зробити. Єдине, що я можу зробити для вас зараз, - це рекомендувати вам бути більш обережними в майбутньому, і якщо ви не розумієте жодної точки T & C або не впевнені, зверніться до служби підтримки. Для казино дуже часто обмежувати виграш від бонусів та застосовувати інші обмеження, як правило максимальної ставки. Казино може формувати власні T&C і встановлювати свої власні правила гри, особливо якщо мова йде про бонуси. Якщо ви грали з бонусом без депозиту, я боюся, що зробити це не так багато.
Я сподіваюся, що з вами це не повториться.
З повагою,
Джулі
Автоматичний переклад.
