Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів, ймовірно, через поточну перевірку. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.
не виплачують, ні за що, я не зберіг скріншоти і листування в чаті .... Надав їм реквізити банківської карти і виписки по ній ... Відповідають, що проблем немає, транзакція схвалено, переказу немає, то надайте довідку з банку - надано , так по колу, вже місяць голову морочать... Сьогодні сказали прислати реквізити з іншого банку, хоча я зробив депозит у своєму банку і все було добре, через 5 хвилин він прийшов
Шановний yarutov92,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не можете зняти свої виграші через поточну перевірку? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я пройшов перевірку, як і верифікацію, успішно .. Статус мого переказу COMPLETED (завершено) - але самого переказу немає .. Я зв'язався зі своїм банком (з нього теж зробив депозит) - там відповіли не було ніякого трансферу ... Для Бойла щоразу з'являються нові відмовки, то немає банку. відправили реквізити, потім відправили виписки по карті, тепер мій банк вже не підходить, надайте довідку з іншого банку, вчора сказали, що мій банк відмовив у цьому переказі.. Раніше я не робив висновків з Бойла робив-цей переказ перший -прислали три рази-бачила з виходу-Функція Windrawal, але перекладу немає, місяць дурять голову...накопичувала на ставках на спорт (Спортбук)
Дуже дякую за відповідь, yarutov92. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
yarutov92, вибачте, але якщо ваш обліковий запис заблоковано, а казино конфіскує виграші, накопичені від спортивних ставок, ми нічого більше не можемо зробити. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему. Будь ласка, не соромтеся повідомити мене, якщо я можу ще чимось вам допомогти.
Дуже дякую за розуміння.
Ну ви пропонуєте допомогу у вирішенні ситуації, я не знаю, що це таке і наскільки ви компетентні в цих питаннях .. У мене проблема, я ділюся нею з нею .. Якщо можете допомогти, чудово
Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого дослідження (Існує багато стратегій облікових записів, які використовують гравці, які зосереджуються на спортивних ставках.) Оскільки ми не маємо достатньо розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.