Гравець з Грузії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. На жаль, гравець вирішив, що більше не зацікавлений у нашій допомозі, тому ми відхилили цю скаргу.
Автоматичний переклад.
BoVegas Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 034 $
BoVegas Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Таким чином, казино підірвало мене на кілька тижнів. Потім я отримав електронний лист із повідомленням, що вони надсилають мені 600 доларів. Мені винні 1700 доларів. Я зателефонував, і вони сказали, що залишають за собою право надіслати ту суму, яку вони вважають необхідною. Це був бонус, після якого я зробив депозит, завершивши проходження, і вони відмовляються надіслати мені заборгованість. Це явно обман і крадіжка. Вони повернули баланс на мій рахунок, тому що хочуть, щоб я грав у неї, щоб їм не потрібно було мені платити. Ви можете допомогти???
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) mzalicia!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна mzalicia,
Ви вже отримали зняття з казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Крістіна смішна, ти повинен запитати. Вони прямо сказали мені по телефону, що надсилають лише 600 доларів. Я подаю скаргу, я отримую електронний лист із повідомленням, що вони надіслали мої біткойни. Ще раз дякую вам, хлопці
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, mzalicia. Чи конфіскувало казино решту виграшу? Або вони все ще є на вашому рахунку в казино?
Скажіть, будь ласка, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на пропозицію, яку ви активували.
Чи отримали ви пояснення від казино щодо цієї ситуації? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони виплатили мені гроші, що залишилися, і оскільки я звернувся до вас по допомогу, вони фактично заблокували мені подальшу гру, видаливши мій варіант депозиту в біткойнах, щоб залишилася лише кредитна картка, і вони сказали, що мені заборонено використовувати кредитні картки через обмеження третіх сторін. Люди повинні бути обережними, граючи з ними
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
mzalicia, оскільки казино виплатило решту коштів, чи можемо ми тепер вважати цю скаргу вирішеною? Чи можемо ще чимось допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ні, ви можете закрити це, вони заблокували мій доступ до депозиту, я буду грати в іншому місці. Тай за вашу допомогу, як завжди
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я розумію. Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
