ГоловнаСкаргиBorengo Casino - Виведення гравця було відкладено.

Borengo Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Borengo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 20.09.2021 | Вирішено : 07.10.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Тиждень тому гравець з Німеччини подав запит на вихід. Його отримано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я виграв 400 євро на боренго, це було приблизно 2 тижні тому, я підтвердив свій рахунок, потім пішов на виплату, і вони написали мені, що мій рахунок перевірять.

Тиждень тому я отримав електронний лист від компанії borengo про те, що мій платіж прийнятий і що я отримаю свій виграш на своєму рахунку через 2-3 дні, це було 14, 21 вересня, я поки що нічого не маю на рахунку, і я також отримую не відповідайте електронною поштою, і коли я пишу в службу підтримки, мені кажуть, що вони з технології і могли лише передати її. Чи можете ви мені там допомогти? Lg Dennis K *****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Денниск,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення.

Не могли б Ви порадити, чи отримували Ви коли -небудь платежі з цього казино? Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичувався виключно за рахунок бездепозитного бонусу?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.

Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я радий вам повідомити, що моя оплата була затверджена 14.09.21, і мені сказали, що це займе лише 2-3 дні, я відповідаю всім вимогам, і якщо я напишу електронний лист, я не отримую відповіді. Lg Dennis

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичувався виключно за рахунок бездепозитного бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, мій прибуток накопичувався за рахунок бонусу і також був реалізований. До сьогодні грошей не було перераховано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це був безкоштовний бонус або ви внесли кошти на свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, це був бонус, коли ви реєструєтесь, ви отримуєте бонус 10 євро, і від цього я отримав прибуток, я також отримав електронний лист від borengo, що я виконав вимогу бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Денніск, за відповідь. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://borengo.com/bonusbedingungen/ :


" Максимальна виплата бездепозитних бонусів становить 100 євро. Це правило поширюється на всіх гравців з Німеччини, Швейцарії, Австрії, Фінляндії, Норвегії та Швеції. Для інших країн ціна становить 50 євро.

Приклад: Ви отримуєте безкоштовний бонус у розмірі 10 євро. З цієї суми ви отримаєте прибуток у розмірі 120 євро після виконання умов бонусу (наприклад, бонус потрібно конвертувати х разів). Максимально 100 євро можна зняти як реальні гроші. Залишок, що залишився, що перевищує максимальну суму виведення коштів у розмірі 100 євро, у цьому випадку буде анульований. Увага: Після конвертації бонусних коштів у реальні гроші, максимальна сума виграшу з цих реальних фондів також становить 100 євро. Це означає, що всі кошти, які були створені один раз із використанням бонусних коштів, можна виплатити один раз до максимум 100 євро. "


Не могли б ви спробувати подати запит на нове зняття 100 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, і як мені подати заявку знову, якщо вони скасували мій виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що виграш був конфіскований повністю? Чи давали вам якісь обґрунтування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, все було конфісковано, і не було причин, щоб вони написали мені електронного листа, де написано, що мій прибуток буде перераховано через 2-3 дні, поки сьогодні нічого не надійшло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи є якісь новини щодо моєї виплати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Денніске, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Денниск,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино Borengo до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, вибачте за затримку. Через деякі технічні зміни відбувається затримка. Ви отримаєте гроші сьогодні на свій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Денниск,

дайте мені знати, коли ви отримаєте виграш, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, так круто, мені цікаво, чи є на цьому гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда гуру, величезне спасибі за підтримку, боренго виплатив мені виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Денниск,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Viliam Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого