Гравець з України зіткнувся з затримкою процесу виходу понад сім тижнів. Казино попросило його зробити якомога більше ставок, щоб сприяти швидшій оплаті. Його обліковий запис ще не було перевірено, і він накопичив свої виграші через спортивні ставки на реальні гроші. Незважаючи на наші зусилля допомогти, нам довелося відхилити скаргу, оскільки вона була пов’язана зі ставками на спорт – сферою, яка не входить до нашої компетенції.
Мені гроші не платять, весь час кажуть, що щоб перевірка швидше пройшла, потрібно робити якомога більше ставок, це смішно!!!
Привіт vanya.tkach,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Boompari Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
ні не підтверджений мій акаунт.реальні гроші,робив ставки на спорт.відповідь завжди одна і теж.
На данный момент проверка ещё не закончилась. Рекомендуем делать ставки на аккаунте, чтобы проверка прошла быстрее.
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
