Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за 10 днів до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я чекав на виплату близько 10 днів, але все ще повідомляє, що обробляється, я перевірив сам
Шановний dimiasa00,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановна D imiasa00 ,
Спасибі за ваш відгук.
Нам щиро шкода, що ви маєте негативну думку про наше казино та сервіс.
Як ми бачимо, вчора (19.07) Ваш запит був нами оброблений і оплачений.
Також хочемо звернути увагу, що надалі час зарахування коштів залежить від Вашого банку, іноді може тривати кілька днів.
Крім того, хочемо звернути вашу увагу на наші правила, відповідно до пункту 6.16 наших Умов (https://boomerang-casino.com/en/rules), запити на виведення коштів опрацьовує фінансовий відділ протягом 3 (трьох) робочих днів після подання запиту та/або 3 (трьох) робочих днів після виплати останнього запиту на зняття коштів, за умови дотримання всіх інших умов і завершення перевірок, як зазначено в Умовах.
Крім того, згідно з нашою політикою https://boomerang-casino.com/en/rules ( параграф 6.15; 6.17 )
Компанія може затримати обробку ваших запитів на зняття коштів, щоб перевірити вашу особу, баланс рахунку, джерело коштів і дотримання вами Умов.
Час транзакцій може відрізнятися залежно від способу виведення, рівня вашого рахунку або інших відповідних факторів.
Сподіваємось, що нам вдалося прояснити для вас ситуацію та сподіваємось на співпрацю.
Пам’ятайте, що ви завжди можете зв’язатися з нами електронною поштою та надіслати інформацію на адресу: support@boomerang-casino.com
З найкращими побажаннями,
Команда казино Boomerang