Гравець з Австрії не отримав відкликання, розпочате 31 жовтня, незважаючи на неодноразові запити. Проблему було вирішено, коли гравець повідомив казино, що подасть претензію, що призвело до миттєвої обробки зняття коштів. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.
Зробив відкликання 31 жовтня.
Після кількох запитань вони сказали, що потрібно зняти кошти.
На моєму банківському рахунку досі нічого немає, а також мій банк нічого не блокував.
Вчора вони попросили надати повний список транзакцій за останній місяць, але це не вдалося.
Я здійснив зняття за допомогою миттєвого переказу 15 днів тому.
Крім того, того ж дня на моєму рахунку було ще одне зняття з них. (1000 євро)
Шановний Matex0,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, дякую за повідомлення.
Можете закривати справу, коли я їм сказав, що буду подавати позов, моментально було відкликання.....
Все одно дякую
Шановний Matex0,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
