Гравець з Іспанії зробив два депозити по двадцять євро кожен 18 листопада, але ці кошти не з’явилися на його рахунку в казино, незважаючи на те, що банк підтвердив, що транзакції були зараховані. Гравець повідомив, що кілька разів звертався до казино щодо цієї проблеми. Зрештою, гравець підтвердив, що два депозити були отримані, що призвело до того, що скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг.
18 листопада я зробив два депозити по двадцять євро кожен, які досі не з’явилися на моєму рахунку, і банк каже, що вони зараховані.
Шановний mikelzarcas,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які виникли з двома втраченими депозитами.
Якщо депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, найкращим способом дії є зв’язатися безпосередньо зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але майте на увазі, що цей процес може тривати до одного місяця. На жаль, у цих випадках казино може мати обмежені можливості для втручання, доки постачальник платежів не завершить розслідування. Тим часом ми наполегливо рекомендуємо відкласти подальші депозити, доки цю проблему не буде повністю вирішено.
Ваша співпраця у наданні цих деталей допоможе нам продовжити розгляд справи та працювати над її вирішенням.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Я вже зв'язувався з казино більше десяти разів як через чат, так і через Gmail. Якби це були перші поклади
Доброго дня, я хотів повідомити вам, що я вже отримав два депозити від boomerang bet, дякую вам за все.
Шановний mikelzarcas,
Чудові новини :) Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами наTrustpilot (посилання тут) . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
