ГоловнаСкаргиBoom Casino - Депозит гравця не повернуто, незважаючи на самовиключення.

Boom Casino - Депозит гравця не повернуто, незважаючи на самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: 110 €

Boom Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.11.2023 | Справу закрито : 27.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець із Фінляндії, який раніше був забанений у Simple Casino через пристрасть до азартних ігор, зумів внести 115 євро в їх дочірнє казино Boom Casino. Незважаючи на її самовиключення в Simple Casino, Boom Casino відмовилося відшкодувати депозит і закрило її рахунок. Вона внесла гроші 8 листопада та 8 жовтня 2020 року, а 2 липня 2020 року її заблокували. Однак ми не змогли їй допомогти, оскільки її запит було подано через три роки після першого інциденту, що призвело до того, що справа була закритою '. Отже, скаргу було відхилено через нашу політику не розглядати проблеми, які виникли більше року тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мене заборонили на азартні ігри в Simple Casino, яке є дочірнім казино Boom Casino. Мене забанили в Simple Casino через пристрасть до азартних ігор, але я зміг внести 115 євро в Boom Casino. Boom Casino відмовляється повертати гроші. Мій обліковий запис Boom було закрито 02.07.2020, і я не маю інформації про те, коли було закрито мій обліковий запис Simple Casino, але, безсумнівно, це було до відкриття облікового запису Boom Casino. Вони відповідають, що вони не повинні повертати гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Imjjj,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи можете ви отримати доступ до свого облікового запису Boom Casino? Коли ви востаннє входили у свій обліковий запис?

Коли саме ви зробили депозит у розмірі 115 євро в казино Boom?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит 8 листопада та 8 жовтня 2020 року. Забанено 2020-07-02

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я перепрошую, Imjjj, але з жалем повідомляємо, що ми не можемо допомогти вам із вашим запитом. Оскільки минуло більше трьох років з моменту подання першого запиту, ми не можемо продовжити розслідування. Це вважається «незавершеною справою», і наша політика передбачає, що ми не можемо розглядати проблеми, які виникли більше року тому. Збір доказів і побудова хронології було б надзвичайно складним, якщо не неможливим.

З огляду на вищезазначену причину цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого