Огляд Boom Casino

Гравець із Великобританії виграв 4000 євро в казино Boom, але зіткнувся з проблемами, коли казино запросило документи та згодом відмовилося платити. Незважаючи на дотримання умов, гравцеві повернули лише невеликий криптовалютний депозит і вимагали повного виграшу. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але не отримала достатньої інформації щодо закриття облікового запису гравця. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність зв’язку з казино, і гравцеві порадили зв’язатися з ігровою комісією Kahnawake для подальшої допомоги.

Гравець із Фінляндії зробив ставку на вітальний бонус у казино Boom, але згодом його обліковий запис було заблоковано за ймовірну «незаконну» діяльність, а його виграш конфісковано. Гравець, який грав у ігрові автомати та пройшов повну перевірку KYC, звернувся за роз’ясненнями щодо проблеми, оскільки служба підтримки казино не вказувала на порушення. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, казино не відповіло. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до ігрової комісії Kahnawake для подальшої допомоги.

Гравець із Фінляндії, який раніше був забанений у Simple Casino через пристрасть до азартних ігор, зумів внести 115 євро в їх дочірнє казино Boom Casino. Незважаючи на її самовиключення в Simple Casino, Boom Casino відмовилося відшкодувати депозит і закрило її рахунок. Вона внесла гроші 8 листопада та 8 жовтня 2020 року, а 2 липня 2020 року її заблокували. Однак ми не змогли їй допомогти, оскільки її запит було подано через три роки після першого інциденту, що призвело до того, що справа була закритою '. Отже, скаргу було відхилено через нашу політику не розглядати проблеми, які виникли більше року тому.

Гравець з Фінляндії попросив казино знову відкрити його рахунок. Казино знову відкрило його рахунок, незважаючи на те, що його рахунок був заблокований через проблеми з азартними іграми. Справу було відхилено, оскільки вистава перестала відповідати.

Гравець з Німеччини попросив надати підтвердження доходу, але у нього немає підтверджуючого документа на одну транзакцію. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з верифікацією рахунку в онлайн-казино, що призвело до труднощів з виведенням коштів. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, казино відхилило його виплату та продовжило запитувати додаткові документи. Гравець підкорився, але казино не реагувало на спроби нашої групи розгляду скарг врегулювати ситуацію. Ми закрили скаргу як «нерозглянуту» через те, що казино не відповіло. Однак пізніше скаргу було повторно відкрито на запит казино, в якому було зазначено, що гравець був перевірений і грав з ними до жовтня 2021 року. Гравець підтвердив, що в якийсь момент відновив доступ до свого облікового запису, що змусило нас позначити скаргу як "вирішено".