Привіт, janaynawaltrick88 і Вероніка,
Дякуємо за ваше терпіння, поки ми розглядали це питання.
Під час перевірки облікового запису гравців ми виявили наступне:
Гравець вніс депозит у розмірі 25 рей. Крім того, вона заявила про бонусну акцію на депозит, яка додає 100 безкоштовних обертань до її депозиту в грі Gates Of Olympus.
Гравець продовжив грати як на свій депозит, так і на безкоштовні обертання.
Виграш у безкоштовних обертаннях склав бонусний баланс 54,04, який був бонусом, який мав вимогу до ставок.
Протягом того часу, поки гравець все ще мав залишок ставок на своєму рахунку, він зробив ставки на суму 100, 20, 44,46 тощо...
У наших T&C зазначено наступне:
Наступні дії щодо ставок заборонені, доки не будуть виконані вимоги щодо ставок цього бонусу:
1. Використання бонусних коштів виключно для проходження бонусних етапів ігор.
2. Ставки рівної, нульової або низької маржі
3. Ставки на іншу гру, наприклад, настільну або карткову гру
4. Ставки більше 30 на спін або 10% від отриманої суми бонусу (меншої з двох) на слот-грі
Правила максимальних ставок є галузевим стандартом, який часто застосовується, коли гравець вирішує отримати бонус.
Оскільки гравець робив ставки, які перевищували 10% від заявленого бонусу, його виграш було анульовано згідно з нашими Умовами.
За потреби ми будемо раді надати додаткову інформацію.
З повагою,
Представник Boo Casino.
Hello janaynawaltrick88 and Veronika,
Thank you for your patience while we were looking into this matter.
Upon checking the players account, we found the following:
The player made a deposit of 25 Reias. In addition, she claimed a deposit bonus promotion, which add 100 free spins to her deposit, on the game Gates Of Olympus.
The player has proceeded to play both her deposit and the free spins.
The free spins winnings amounted to a bonus balance of 54.04, which was a bonus that had a wagering requirement.
During that the time that the player still had a wagering balance on her account, she made bets in the amount of 100, 20, 44.46, etc...
In our T&C's, the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than 30 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
The Maximum Betting Rules are an industry standard that is often applied when a player chooses to claim a bonus.
Seeing as the player made bets that were more than 10% of the bonus she claimed, her winnings were voided, as per our T&C's.
We will be happy to provide further information as needed.
Regards,
Boo Casino Representative.
Автоматичний переклад.