Гравця з Бразилії позбавили права на отримання бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки це не те, за що ми можемо покарати казино.
Казино повідомило мене, що я більше не отримуватиму бонуси від платформи, без будь-якого обґрунтування. Перш ніж я виграв (чесно і використовуючи їхній бонус 200 реалів).
Шановний carkonvr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору, зауважте, що кожне казино має різну бонусну політику та систему винагород. На жаль, ми не в змозі покарати казино за те, що воно не надає вам бонус, і ми не можемо попросити казино надати вам його. Казино можуть заборонити гравцям отримувати бонуси будь-коли та з будь-якої причини, і ми не досліджуємо подібні проблеми далі.
Якщо є ще щось, з чим я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся повідомити мені, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякуємо за відповідь, carkonvr. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.