Гравець з Нової Зеландії відкрив рахунок у казино та отримав бездепозитний бонус. Однак, перш ніж він встиг виконати вимоги щодо ставок, його заблокували.
Я зареєструвався, отримав 100$ бонусу без депозиту. Я виграв близько 600 доларів або близько того, і тепер я не можу увійти, щоб завершити обертання до закінчення ліміту часу. Я спробував багато різних способів входу, але нічого не пощастило, мені фактично заблоковано вхід, тому це виглядає як велике шахрайство за мій і, без сумніву, рахунок інших
Шановний raygarygordon190!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я правильно розумію ситуацію.
Коли ви зареєструвалися в казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви зробили депозити? Коли ви останній раз спілкувалися з казино і про що?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Я зареєструвався приблизно 5 днів тому, все було перевірено та працює як звичайно. Я виграв хороші гроші, пішов спати, а наступного дня після обіду не можу потрапити, навіть не можу погуглити свій шлях.
Я не можу звернутися до будь-якої допомоги казино, тому що зараз я переходжу на сайт blitz, він просто порожній і не завантажується, тому я можу увійти
Чи правильно я розумію, що ви не можете завантажити сайт, навіть якщо ви не авторизовані? Ви пробували видалити файли cookie?
Так, він не дає мені доступу до нього будь-яким способом, він просто з’являється з порожнім екраном і взагалі не завантажується
Ні, я все ще не можу ввійти, і все одно порожній невідкритий екран. Тож усі файли cookie, кеш видалено й нічого
Дуже дякую, raygarygordon190, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо raygarygordon190 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити BonusBlitz Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець не може отримати доступ до вашого сайту, і чи можемо ми якось допомогти.
Дякую тобі!
Привіт Пітер і raygarygordon190,
Я сподіваюся, що у вас гарний день.
Ми розглянули вашу скаргу, переглянули ваш рахунок і не виявили порушень. Ваш бонус і баланс знаходяться на вашому рахунку, і немає жодних обмежень, які блокували б вам доступ до вашого облікового запису.
Веб-сайт також повністю функціональний, і немає повідомлень про інциденти з боку будь-кого з наших поточних гравців.
Нижче ви можете знайти посилання на наш веб-сайт.
Якщо у вас виникли проблеми з входом, спробуйте очистити кеш-пам’ять і видалити файли cookie. Якщо будь-яка з проблем не зникне, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, надіславши електронний лист на адресу support@bonusblitz.com.
Дякую за розуміння.
З повагою,
Управління BonusBlitz
Привіт, мені потрібно зв’язатися з казино, я скористався вашим посиланням, але результат той самий, я очистив файли cookie та чорний екран і намагаюся завантажитися, але не впускаю мене
Шановний raygarygordon190 , велике спасибі за оновлення. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.