Шановний Aquarianheart2003,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Bongo Casino.
Я перевірив реєстраційну форму в Bongo Casino і ось як я її бачу:
Клієнт повинен заповнити всю свою особисту інформацію, включаючи ім’я, адресу та номер телефону.
Чи могли б ви повідомити, якщо ви раніше подали запит на самовиключення з цього казино, але змогли створити новий обліковий запис?
Чи надали ви ту саму особисту інформацію, окрім адреси електронної пошти?
Ви змогли внести депозит зі свого нового рахунку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear Aquarianheart2003,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Bongo Casino.
I have checked the registration form in Bongo Casino and this is how I see it:
The customer has to fill in all their personal information, including name, address, and phone number.
Could you please advise if you requested to be self-excluded from this casino before, but were able to create a new account?
Have you submitted the same personal information apart from your email address?
Were you able to deposit from your new account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.