Джейсон з Канади грав у казино «Бондібет» з безкоштовними фішками та програв. Після того, як він зробив депозит і відмовився від бонусу, йому вдалося виграти, але його виграш зменшився до 100 доларів. Жива підтримка не може сказати йому причину. Він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи.
У минулому я грав у свої безкоштовні закрутки, хоч зробив депозит у розмірі 25 доларів США і відмовився від будь-якого бонусу, через 3 тижні і 3 рази подаючи мою інформацію, вони знизили мій виграш до 100 доларів, не можу пояснити чому, не маючи робочого номера телефону і відмовляючись відповідати на мої електронні листи. Їх третій учасник онлайн-чату стверджує, що відповіді на них немає, це казино є 100% аферою, зробить усе, щоб уникнути виплати і вкраде.
Привіт, Джейсон.
Нам шкода, що у вас є проблеми з цим казино. Будь ласка, допоможіть мені зрозуміти ситуацію краще. Ви взяли лише один безкоштовний бонус і потім депозитували, правда? Скільки вам вдалося виграти зі свого депозиту?
Вони постійно надсилають безкоштовні спіни на мою пошту, я депозитував 25 доларів США і не брав жодного бонусу, мій рахунок перед депозитом був 0,00. Після депозиту в розмірі 25,00 доларів я виграв понад 300 доларів і отримав грошові кошти в розмірі 220 доларів. Процес вилучення тривав 3 тижні і вимагав, щоб я надсилав свої документи 3 рази, оскільки вони продовжували їх втрачати, спонукаючи мене щодня перевірятись в чаті, щоб переконатися, що вони не пропали. Мій перший запит на розіграш був скасований, і $ 220 було додано до мого балансу без пояснення. Потім я повторно обробив 2-ю спробу вилучення за 220 доларів, перевіряв 3 рази на день, щоб упевнитись у тому, що немає проблем або відсутні документи, мені сказали спочатку 72 години, потім 5 днів, і нарешті через 6 днів, це було підтверджено. Однак мені не відправили 220 доларів, мені лише 100 доларів, причину? Згідно з бондібетом, "безкоштовні закрутки", які мені надіслали через 4 дні після того, як просили депозит, перевели мене на безкоштовний ліміт, що призвело до того, що "Бондібет" не лише обмежував мою вилучення до 100 доларів, але вони пішли вперед і навіть не повернули 120 доларів.
Це все підсумовує, кричущі теїфи та шахраї.
Лол і щойно дістав це, остаточний цвях у труні.
Привіт, Джейсон.
На основі казино T&C є два правила, за якими казино може обмежувати виграш до 100 доларів:
1.1.2. Будь-який виграш від безкоштовних закруток реєстрації має максимальну суму вилучення, встановлену на рівні 100 євро.
1.1.5. Після здійснення першої депозитної угоди гравця будь-який виграш, отриманий від безкоштовних спінів підписки, що перевищують 100 євро, буде втрачений. Зазначена сума, 100 євро, буде доступна для зняття.
У випадку, якщо ваш виграш виходить з вашого депозиту в розмірі 25 доларів (без бонусу), як ви писали, казино не має права обмежувати ваш виграш. Якщо ви взяли безкоштовні закрутки після виграшу $ 300 +, обмеження виграшів слід застосовувати лише до виграшів, отриманих від цих безкоштовних крутильників, а не до попередніх виграшів.
Точно те, що я їм пояснив, зараз, на щастя, проте їх підтримка в чаті стверджувала, що я зіграв 25 безкоштовних спінів, а під час мого виведення оброблявся, це призвело до моєї виграші до 100 доларів, а інші 120 доларів були втрачені. Що навіть далеко не близьке до того, що трапляється. Тоді, заявлена на їх підтримку електронною поштою (електронна пошта вище) Це було пов'язано з моїм рівнем vip, що також не має сенсу. Найкраща частина прийшла сьогодні, остаточне подання, де вони заборонили мені і скасували мій рахунок, я припускаю, намагаючись заблокувати мене від будь-яких записів, однак через 3 тижні роботи з ними я отримав знімки екрана всього. Я також надсилав усі докази на кожен сайт, який рекламує їх, а також подав офіційну скаргу до їх агентства з розподілу ліцензій. Я провів своє дослідження, Бондібет дуже відомий за те, що беруть гроші, але рідко виплачують, вони відверто відмовляються пояснювати що-небудь як доведене в електронних листах, тоді, знаючи, що вони вчинили шахрайство, і насправді вкрали у мене 120 доларів, вони заблокували мій рахунок, намагаючись приховати правду. Азартні ігри в моїх очах повинні стати для нас способом відійти від світової відповідальності, звільнитись та взяти азартні ігри. Ідея казино - це забезпечити веселу атмосферу, де більшість ми можемо розважитися. Що не повинно бути, це налаштування навколишнього середовища, щоб брати гроші, без наміру ніколи виплачувати. Після того, як мій перший запит на відкликання був скасований через те, що вони втратили мою паперову роботу, вони просто повернули баланс моєму онлайн-акту, не надіслали жодних пояснень, навіть електронного листа навіть. Просто поверніть його на мій граючий баланс у Надії, я би витратив його. Я нічого не зробив, щоб цього заслужити
Привіт, Джейсон,
Ми - команда підтримки філій і завжди робимо все можливе, щоб відслідковувати будь-які запити гравців.
Це означає, що у нас обмежений доступ до даних вашого облікового запису та інформації.
Просто для вас ідея, якщо ваш обліковий запис заблокований з міркувань безпеки, ми не матимемо ніякої інформації про міркування для цього облікового запису, лише відповідна команда має такий доступ.
Я цей випадок, хоча ваш акаунт заблокований, я бачу в системі записку про "обліковий запис, що переглядається - скарга в чаті".
Це означає, що казино розглядає ваш рахунок та скаргу. Ми також просили бути повідомленими про результати цього огляду.
Зауважте, що служба клієнтів, як ми, не може побачити деталей, коли облікові записи заблоковані командою безпеки. У цих випадках вони дадуть відповідь, як є, і дуже мало, якщо не сказати жодної інформації щодо міркувань.
Хоча вони можуть вимагати перегляду облікового запису, який у них є, у цьому випадку.
Будь ласка, приділіть трохи більше часу командам казино для огляду своїх відгуків, і якщо ви не порушили жодних T & Cs казино, вони виправлять це.
Ми повідомимо вас про результат.
Щирі вітання
Команда підтримки Bondibet
Ви нічого не запропонували на цю розмову, а також хтось щось не шукає
"Будь ласка, повідомляйте, що наша Управлінська команда вирішила припинити наші ділові стосунки та назавжди закрити ваш обліковий запис в казино.
Будь ласка, зауважте, це рішення є остаточним та безповоротним. Дякую за розуміння в цьому питанні ".
Чорно-білі, слово за словом, ваша компанія вкрала 120 доларів США та видалила мій рахунок, жодна відповідь не запропонувала б більше нічого, ніж ви запропонували.
Привіт, Джейсоне,
Я вважаю, що не дав про себе зрозуміти.
Той факт, що в обліковому записі є запис про перегляд, означає, що хтось переглядає його.
Відповідь, яку ви отримали від служби обслуговування клієнтів, є стандартною відповіддю, коли у них обліковий запис заблоковано командою безпеки.
Будь ласка, дайте трохи часу відповідним командам переглянути ваш обліковий запис.
Якщо ви знаєте, що не зробили нічого поганого, будьте терплячі, і якщо ви праві, казино зробить правильно.
Я повернуся до вас, як тільки отримаю оновлення від них.
Щирі вітання
Команда підтримки Bondibet
Привіт, Джейсон.
Будь ласка, зачекайте ще трохи. З особистого досвіду я знаю, що час від часу казино роблять більше видів перевірок. Час проведення такої експертизи залежить від виду аудиту. На жаль, перевірки безпеки здебільшого залежать від конкретного випадку, тому важко припустити певні часові рамки. Найкраще було б почекати ще трохи. Ще раз шкодую за ваші клопоти.
Що ж, вони справді виплатили решту грошей, тому дякую за всю допомогу, я все ще відчуваю, що шкода, що до цього дійшло, і тим більше вважаю, що рахунок, який скасовують, - це свинка, як я насолоджувався іграми та Платформа, на жаль, найкраще казино в світі, все ще є нічого, якщо вона не поважає своїх клієнтів. Велика подяка Гуру за те, що вони допомогли вирішити цю справу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
