BondiBet Casino - Виграші гравця були анульовані.

Процес зняття коштів вже перебуває на стадії очікування, оскільки 1.11.19 я завантажив усі документи - мав це робити під час відкриття рахунку - подав знову після виведення, досі не перевірений, жодне повідомлення від них про те, чи добре документувати, коли платіж буде затверджений Wii. Надіслано ряд електронних листів до облікових записів і надалі не повідомляється.

Протягом 9 днів, доки не рекомендується, буде виплачено лише 100 доларів у розмірі 1453 доларів, коли вони заявляють про виграш, отриманий від безкоштовного бонусу. Баланс анулюється. Мій депозит становив 70 доларів із 75% бонусом, який я грав понад 5 годин, тому не дивіться, як вимоги ставок не були виконані.

Шановна Джоді,

Дякуємо, що звернулися до Гуру казино. Мені шкода, чуючи, що у вас виникли труднощі з накопиченням виграшу. Я зв'язав обидві ваші скарги з цією, тому вся інформація знаходиться в одному місці. Дозвольте задати вам питання. Чи вказало казино, з яким безкоштовним бонусом ви нібито грали? Я подивився на акції казино, і є одне, що має на увазі. Після реєстрації гравці отримують 25 безкоштовних обертів. Чи можливо, що 25 безкоштовних спинів все ще активні у вашому обліковому записі? Це може бути причиною того, що казино переконують, що ви грали з безкоштовним бонусом.

З найкращими побажаннями,

Петро

Привіт Пітер,

Ні, я не грав у жодні безкоштовні крути, це був бонус на депозит. Я не раз просив їх надати деталі, і вони не змогли відповісти. Вони заявили, що обробляли зняття у розмірі 100 доларів, а решту скасували. Знову ніякого пояснення, незважаючи на неодноразові прохання.

Привіт, я отримав електронний лист від них сьогодні вранці, в якому сказано, що вони помилилися і перерахували гроші на мій рахунок для зняття коштів.

Я негайно відкликав його і попросив їх обробити, не проходячи певного періоду, зважаючи на те, що початковий запит був зроблений 1.11.19 Я також попросив, щоб вони відмовились від плати за переказ коштів, оскільки я вже сплатив його на 100 доларів, які вони затвердили. Я досі не отримав 100 доларів. Я буду тримати вас в курсі. Якщо я насправді отримую платіж і коли. Дуже дякую всім за допомогу.

Привіт Джоді,

Дякую за оновлення, це хороша новина. Повідомте мене, коли ви отримаєте платіж.

З найкращими побажаннями,

Петро

Привіт Джоді,

Ви отримали ваш платіж?

Здравствуйте,

Я отримав повну оплату від Казино. Вони визнали, що допустили помилку після того, як я подав скаргу. Через кілька днів після того, як вони заплатили, вони повідомили мені, що закривають мій рахунок без причини.

Привіт Джоді,

Дякую за оновлення, я радий, що ви отримали свої гроші. Казино насправді може вирішити закрити ваш рахунок або відмовити вам як гравцеві, але здається дивним, що це сталося після того, як вам заплатили. Ви хочете, щоб я спробував зв’язатися з казино чи, можливо, порекомендую вам інше казино?

Ні, дякую. Вони закрили мій рахунок, тому що я поскаржився, я більше не хочу там грати.

Добре Джоді, я розумію. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Зараз ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро