Гравець з Іспанії скаржиться на несанкціоновані транзакції на її банківському рахунку.
Добрий день, я коментую свою проблему, що насправді йдеться про два казино, які є однаковими, бондібет та бевегас. Виявляється, в bevegas 13.07.2020 р. Я зробив кілька депозитів у розмірі 25 євро в цілому 75 євро. У бондібет я зробив ще багато депозитів, не знаю скільки точно, факт полягає в тому, що вони мені стягували плату Ще на 425 євро, але жоден з них не дає мені відповіді, в банку імена, які виходять:
5TH LTD і 5TH, але я не знаю, якому казино відповідає кожне, я попросив обидва казино, але здається, що вони трохи нерозумні, насправді є різні суми в розмірі 50 євро, які не відповідають жодному депозиту, який я не зробив у жодному з казино, а також сума моєї дати не збігалася, щоб завершити це, хлопець, який відвідував мене в бондибеті через чат, сумнівався в моїй правдоподібності, ніби я брешу, значить, електронний лист, який дав мені хлопчик: security@bondibet.com потребує багато часу, щоб відповісти, я дуже злий, це щось дуже серйозне, тому мені доведеться чекати так довго, це те, що вони мені стягнули 425 євро, тому що вони відчули, що це подобається, У мене на моєму рахунку у мене немає грошей у банку, тому кожен раз, коли я кладу гроші на цю карту, я плачу те, що збираюся купити, або в цьому випадку я плачу депозит, мій банк не дозволяє мені платити, якщо я це роблю не мати грошей на рахунку, тому неможливо, що я витратив на 425 євро більше, ну, я теж не дурний, і я знаю, що я витрачаю і на що ні, я відчуваю, що ці люди вкрали у мене, і вони не поспішають вирішувати це, я відчуваю себе обдуреною, і я дуже втомився від агентів, які в чаті безперервно грають тупо, щоразу, коли ти кажеш їм про будь-який випадок, що у тебе є мав, чи є спосіб повідомити про них і повернути гроші, які я поклав у них? Я хочу, щоб бондібет повернув усі гроші, які я здав на зберігання з 3 липня 2020 року о 02:49:41 до 16 липня 2020 року в 13:23:43. Мені дуже шкода, але я хочу, щоб ти повернув мені свої гроші, вони показують мені, що вони аферисти, що якщо ти не скаржишся, вони не мають наміру нічого вирішувати, чат-агенти хитрі, бо вони грають німо. і, як я вже сказав, агент, який відвідував мене на бондибеті, намагався мене брехати і не читати правила, бо якщо є якесь правило, де вони кажуть, що вони можуть стягнути плату з вас 425 євро без видимих причин, я б мені хотілося б сказати, бо якщо вони також стягуватимуть з вас гроші за внесення депозитів ... як я вже сказав, я хочу, щоб ви повернули всі гроші, які я вклав на вказані вами дати, і, якщо є якийсь спосіб повідомити про них, я хотіли б, щоб ви мені допомогли, я втрачаю в цьому і ці люди дуже безсоромні. До речі, ім'я агента, який відвідував мене на бондибеті, - Джексон, я не знаю, чи це буде правда, чи це теж їх брехня. Оскільки інша річ, яку я не розумію - це акція, яку вони мають, це нічия 100 000 євро готівкою, це підсумовується балами, як можливо, що в списку рейтингів завжди є однакові імена в списку, з ті ж бали? Оскільки я зарахований до цієї рекламної кампанії, а інший агент навіть не міг сказати мені, який бал у мене був ... це грунтувалося на тому, що якщо я не в списку, я не класифікований, я, звичайно, не значусь у списку, якщо в списку є одне нерухоме зображення, воно з тих пір не змінюється. Сподіваюся, ви зможете допомогти мені повернути всі мої гроші, тому що те, що вони зробили, не має імені, якщо чесно, я не рекомендую цю сторінку нікому, судячи з того, що зі мною відбувається, ви не можете їм довіряти. Я також боюся, що мій рахунок буде закрито безпосередньо, і більше не маю на кого претендувати, тому я прошу вашої допомоги, хочу повернути гроші, які я туди вклав, я знаю, що це складно, тому що я використовував гроші, граючи , але я думаю, що я заслуговую повернути гроші, вкладені з сайту, який у мене викрав, і який не показує обличчя, тому що вони знають внесені мною депозити, і вони знають, що те, що вони мені стягували, не відповідає, тому це мені здається фатальним, що мені доводиться витрачати час на надсилання банківських виписок, щоб виправдати те, що я кажу, що це правда, коли це так просто, як вони дивляться на депозити, які я зробив у них, а потім бачу все, що вони мені стягнули. Дякую і будь ласка, допоможіть мені!
Шановна Аноніма,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи були списані гроші з вашого банківського рахунку та зараховані на ваш рахунок в казино? Я не впевнений, що я правильно зрозумів з вашого повідомлення, як саме ви дізналися, що транзакції здійснював казино. Чи було у вашій банківській виписці те саме ім’я (5TH LTD) як з дозволеними, так і з несанкціонованими депозитами?
Якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на kristina.s@casino.guru . Я також хотів би попросити вас підтримати докази, включаючи виписку з банку. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, добрий день, так, на моєму банківському рахунку в 5TH LTD є багато платежів, і багато з них не відповідають депозитам, внесеним до бондибету, я надіслав електронний лист до securitybondibet, але я не отримав відповіді, тому я перевірив, їм було стягнуто більше 1000 євро, тому, побачивши, що я не можу вам довіряти, я хочу, щоб ви повернули всі здані гроші, мені дуже шкода, але я почув себе афера
Перш за все, я отримав ваші електронні листи, і хотів би повідомити вас, що я працюю не для казино BondiBet, а для гуру казино, який працює як незалежний веб-сайт. Ми завжди намагаємось допомогти гравцям, але для розгляду скарги та доказів може знадобитися певний час, і ми не можемо прискорити процес.
Крім того, чи можете ви надіслати, будь ласка, історію транзакцій (касира) зі свого рахунку в казино, щоб ми могли порівняти це з вашим банківським випискою?
Ну, у мене немає можливості завантажувати історію, але я зробив відео на скріншоті, передаю його, якщо це може вам допомогти, спасибі
Дуже дякую Anonima за запис. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Аноніма.
Я переглянув усі ваші банківські виписки та відео з рахунку.
Я вважаю, що 5-е, 5-е, 5-е ЛТД всі вони належать казино BondiBet. З 11.7. Ви зробили сім депозитів, і п'ять з них стягувались як 5TH LTD, а два як 5TH.
Чи можете ви, будь ласка, перевірити депозити в бовегах? Я вже склав таблицю, куди я поклав усі ваші депозити, але, на жаль, без депозитів бовегасів я не можу визначити відсутні платежі.
Цілком можливо, що гроші взяв якийсь інший постачальник платежів (cashlib / neosurf), і вони десь у повітрі, і пізніше постачальник платежів поверне їх - навряд чи можна сказати без додаткових доказів з вашого боку.
Будь ласка, надішліть мені журнал із ваших депозитів на бовегасі на matej@casino.guru
Привіт доброго ранку, це Bevegas, зараз я зіграю відео, де ви побачите, що на побаченнях, про які я говорю, у мене є лише 3 депозити по 25 євро, що, очевидно, становить 75 євро. І я не думаю проблема в Bevegas, я все ще думаю, що це з Bondibet
Я розумію, але для виявлення відсутніх платежів ми повинні бути впевнені, які платежі належать до якого рахунку.
Що ж, в електронному листі я надіслав вам відео про депозити bevegas, іншого, чого я не можу зробити, оскільки в багатьох зборах на моєму банківському рахунку назви збігаються з тими, які ви мені сказали, 5TH LD і 5TH, то це не так ясний
Привіт Аноніма.
Вибачте, що це зайняло трохи більше часу, але у вашому випадку це трохи складніше. Я склав таблицю (яку надсилаю на вашу електронну адресу), де всі депозити в обох казино. На підставі вашої банківської виписки я виявив, що це справді між датами 11.7 та 16.7. (обидві дати включені) є 450 євро.
Це може бути викликано:
1.) тому що ви також граєте в іншому казино (третьому казино), яке використовує той же постачальник платежів.
2.) тому що ваш банк стягував з вас кошти за невдалі транзакції, і пізніше вони можуть повернути вам гроші.
245 євро угод та 2-разовий банківський переказ у розмірі 100 та 2,5 євро комісії пояснюють відсутність 450 євро, але це лише теорія
3.) помилка десь між банком і казино.
4.) помилка в казино
Будь ласка, дайте мені знати, якщо у вас є щось нове або якщо банк повернув гроші.