ГоловнаСкаргиBonanzino Casino - Виграш гравця було конфісковано, а рахунок закрито.

Bonanzino Casino - Виграш гравця було конфісковано, а рахунок закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 980 ₮

Bonanzino Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 03.10.2024 | Справу закрито : 23.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Гравець з Японії заблокував свій рахунок і конфіскував виграш у розмірі близько 2980 доларів США після виконання запитів на перевірку. Вони заперечували претензії щодо кількох облікових записів і порушення бонусної гри, наполягаючи на тому, що дотримувалися умов обслуговування. Гравець запідозрив, що казино є шахрайством, і попросив документацію щодо стану свого рахунку. Питання було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я виграв близько 2980 доларів у цьому казино, але мій виграш конфісковано, а рахунок заблоковано. Я не можу зв'язатися зі службою підтримки.


Спочатку вимагали перевірки, і я на все відповів. Однак вони стверджували, що були проблеми з кількома обліковими записами та бонусною грою. Це явно невірно, оскільки майже ніхто з моїх друзів не працює з онлайн-казино, тому підозра щодо кількох облікових записів необґрунтована.


Щодо гри, я уважно прочитав умови використання та зв’язався зі службою підтримки, щоб переконатися, що я їх дотримуюся, тому я жодним чином не порушив жодних правил.



Схоже, що цей сайт є шахрайством, яке конфіскує виграші після запиту на підтвердження та особисту інформацію, а потім видаляє обліковий запис.


Прошу співробітництва в розкритті задовільної документації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт dojik,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bonanzino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви пригадати, чи був у вас інший обліковий запис у цьому казино раніше?
  • Ви коли-небудь грали на пристрої, відмінному від вашого, чи хтось грав на вашому пристрої в казино?
  • Відколи у вас там обліковий запис і чи була це перша спроба верифікації?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Безумовно, я вперше реєструюся в цьому казино.


Я грав у неї лише на своєму особистому телефоні, тож можна з упевненістю сказати, що навряд чи хтось грав у неї.


Я зареєструвався в Bonanzino Casino 10 вересня, і після кількох днів гри я отримав запит на перевірку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт dojik,

Чи надало казино будь-які докази наявності кількох облікових записів?

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино щодо цього питання до nikolas.b@casino.guru ?

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, dojik,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого