Сьогодні, 19 січня 2024 року, я зняв 20 євро з Boho Casino. Я пройшов увесь процес перевірки, і вперше, перед тим, як зробити депозит, вони надіслали мені електронний лист про те, що мій документ не схвалено, оскільки мій документ, що посвідчує особу, застарів. Однак я щойно оновив своє підтвердження особи 18 квітня 2023 року, тобто менше 6 місяців тому, тому термін його дії не міг закінчитися. Я звернувся в службу підтримки клієнтів, і вони вирішили проблему, підтвердивши, що моє підтвердження особи прийнято та затверджено. Однак після того, як я вніс 20 євро та спробував зняти кошти, вони скасували моє зняття, стверджуючи, що термін дії моєї особи закінчився двічі! Я надав усі свої документи. Я одружена, рахунки оформлені на ім'я чоловіка. Я вже надіслав підтвердження платежу, виписки з банківського рахунку та документ, що посвідчує особу, але досі немає жодних ознак мого відкликання.
I made a withdrawal today, January 19, 2024, of 20 Euros from Boho Casino. I had gone through the entire verification process, and the first time, before I made a deposit, they sent me an email stating that my document was not approved because my identity proof was out-of-date. However, I had just updated my identity proof on April 18, 2023 - less than 6 months ago - so it couldn't possibly have expired. I contacted customer support, and they resolved the issue, confirming that my identity proof was accepted and approved. However, after I deposited 20 Euros and tried to make a withdrawal, they cancelled my withdrawal, claiming that my identity had expired two times! I have provided all of my documentation. I'm married and the bills are under my husband's name. I've already sent in proof of payment, bank statements, and my identity document - and still, there's no sign of my withdrawal so far.
Fiz um Levantamento Hoje dia 19/01/2024 de 20 Euros no Boho Casino, eu fiz toda a minha verificação e na primeira vez antes de depositar eles me mandaram um email dizendo que meu documento não tinha sido aprovada por quer a minha identidade estava vencida, sendo que tirei minha identidade dia 18/04/23 menos de 6 meses e eles disseram que estava vencida, chamei o suporte e eles resolveram e disseram que tinha sido aceita e aprovada, depois que depositei 20 Euros fui tentar sacar eles cancelaram meu saque e disseram que minha identidade tinha sido expirada duas vezes!!! Já forneci toda minha documentação, sou Casada! As contas estão no nome do meu marido já enviei comprovante de pagamento e extrato bancário e minha identidade..... e até agora nada do meu saque
Автоматичний переклад.
