Гравець із США не може зняти свій виграш, ймовірно, через невиконані вимоги щодо ставок. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як невирішену.
Автоматичний переклад.
Bobby Casino - Гравця попросили виконати умови ставок.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 156
Сума: 1 890 $
Bobby Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я запитав суму виграшу в розмірі 1890 доларів США від безкоштовного бонусу. Мені сказали, що мені потрібна певна сума, щоб мати можливість вивести, яка є вимогою програвання, оскільки в ній було зазначено, що я виконав вимоги. Після цього я зняв біткойн готівкою .Тоді раптом мені захотілося електронного листа про те, що я не можу вивести гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Латіша,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви виконали вимоги щодо ставок, перш ніж подати запит на зняття коштів?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації про справу? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Додаткова інформація
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую Латіша за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Латіша!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Bobby Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам у вирішенні проблеми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я був би вдячний за це. Але якщо можливо, я хотів би викупити свій виграш. Дякую за ваш час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Реннетішар,
На жаль, казино не реагує донині. Без їх участі в цьому обговоренні неможливо буде обговорити будь-яке можливе вирішення вашого питання.
Ми хотіли б попросити Bobby Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
