ГоловнаСкаргиBoaBoa Casino - Не вдалося перевірити гравця.

BoaBoa Casino - Не вдалося перевірити гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

BoaBoa Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.05.2023 | Справу закрито : 13.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Не вдалося перевірити гравця через платіж третьої сторони. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я вніс 300 євро у вказане казино та отримав 300 євро бонусу. Зробивши цей бонус, я зміг зняти 1450 євро. Перші виплати 1000 євро пройшли без проблем і не вимагали перевірки. Було подано запит на перевірку для останніх 450, але я не міг завантажити свої документи протягом перших двох тижнів. Після кількох запитів у чаті верифікація нарешті була активована, тобто я зміг завантажити свої документи. Сьогодні я отримав повідомлення про те, що мою перевірку відхилено згідно з пунктом 9.1 Умов (платежі від третьої сторони). Однак я здійснив платіж лише зі свого банківського рахунку. Сьогодні в чаті один був досить неприязним, і я не міг прояснити це питання. Мій обліковий запис просто закрили без нагляду для вирішення проблеми. На жаль, я більше не можу зайти в казино, щоб надіслати вам інші докази. Я був би радий, якби ви могли мені допомогти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт eltrappo94,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BoaBoa Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, коли ви зареєструвалися в казино? Який документ було відхилено через інформацію третьої сторони? Чи ще хтось із вашої родини зареєстрований у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино та про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік!

Дякуємо за швидку відповідь. Я зареєструвався 28 квітня 2023 року. Інформації про відмову в моїх документах не надходило. Імовірно, я зробив депозит у казино через третю особу, але депозит було зроблено через мій власний банківський рахунок. Я не отримав жодних додаткових коментарів від казино. Просто зараз так є. У цьому казино зареєстрований тільки я, більше ніхто. Востаннє я спілкувався з казино перед тим, як написав скаргу. Тут я хотів пояснити, що казино, мабуть, помилилося, оскільки я вніс гроші зі свого банківського рахунку. Однак там розмову просто обірвали і мене «викинули» з чату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт eltrappo94,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


Я надіслав вам історію чату електронною поштою.


Любов від

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт eltrappo94,

Чи можна надіслати нам таку саму виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити, що гроші були перераховані з вашого власного банківського рахунку? Чи отримували ви гроші від іншої особи на свій банківський рахунок, який також міг мати рахунок у казино?

Казино може розглядати це як платіж третьої сторони, оскільки це означатиме, що ви не використовували власні кошти для внесення депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, eltrappo94,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого